La Comisión Europea acusó a TikTok de incumplir la Ley de Servicios Digitales (DSA, por sus siglas en inglés) al considerar que su diseño fomenta un uso adictivo, especialmente entre menores de edad y usuarios vulnerables. La red social rechazó de manera tajante estas conclusiones y aseguró que se basan en una descripción “categóricamente falsa y totalmente infundada”.
De acuerdo con una investigación preliminar, el Ejecutivo comunitario determinó que TikTok no evaluó de forma adecuada los riesgos que ciertas características de su diseño representan para el bienestar físico y mental de los usuarios. Entre los elementos señalados se encuentran el desplazamiento infinito, la reproducción automática de videos, las notificaciones constantes y un sistema de recomendaciones altamente personalizado.
Riesgos para menores y usuarios vulnerables
La Comisión Europea advirtió que estas funciones “recompensan” de forma constante a los usuarios con nuevos contenidos, lo que incentiva un comportamiento compulsivo y hace que las personas continúen utilizando la aplicación casi de manera automática. Según el análisis comunitario, este patrón puede generar un impacto negativo en la salud mental, particularmente en niños, adolescentes y adultos vulnerables.
Autoridades europeas citaron estudios realizados en distintos países del bloque, así como informes de la Organización Mundial de la Salud, que indican que TikTok es una de las plataformas más utilizadas por adolescentes durante la noche y que mantiene una alta popularidad entre niños en edad escolar.
Además, Bruselas investiga el sistema de verificación de edad de la plataforma, ante la sospecha de que no resulta suficientemente eficaz para impedir el acceso de menores a contenidos que no son apropiados para su edad.
Posibles sanciones y cambios en el diseño
La Comisión consideró que TikTok no implementó medidas razonables, proporcionadas y eficaces para mitigar los riesgos derivados de su diseño. También señaló que las herramientas actuales de gestión del tiempo de pantalla y control parental pueden ser fácilmente desactivadas o requieren habilidades adicionales por parte de los padres, lo que reduce su efectividad.
Ante estos hallazgos, la Comisión Europea sugirió que TikTok debería modificar el diseño básico de su servicio, incluyendo la desactivación progresiva de funciones consideradas adictivas, la implementación de pausas obligatorias de uso, incluso durante la noche, y ajustes en su sistema de recomendaciones.
Si las conclusiones preliminares se confirman, la Comisión podría emitir una decisión formal de incumplimiento, lo que abriría la puerta a una multa de hasta el 6 % de la facturación anual global de la compañía.
Respuesta de TikTok
En respuesta, TikTok afirmó que ejercerá plenamente su derecho de defensa y anunció que tomará todas las medidas necesarias para impugnar las conclusiones del regulador europeo. La empresa sostuvo que su plataforma cuenta con mecanismos de seguridad y que la investigación no refleja adecuadamente su funcionamiento.
La investigación forma parte de un proceso iniciado en febrero de 2024 y se suma a otros análisis sobre la protección de menores, privacidad y seguridad digital dentro de la Unión Europea.










