Los cajeros automáticos son una herramienta indispensable para las personas que necesitan disponer de dinero en efectivo de manera rápida y sencilla. Sin embargo, como cualquier máquina, pueden fallar.
Una de las fallas más comunes es que el cajero automático no entregue el efectivo completo. Esto puede ser un problema para los usuarios, ya que pueden perder su dinero.
Si te ocurre esto, es importante seguir estos pasos para solucionar el problema:
- No abandones el cajero automático. Comprueba el saldo de tu cuenta y el efectivo que tienes en mano. Si la cantidad no coincide, entonces es probable que el cajero automático haya cometido un error.
- Conserva el recibo generado. El recibo incluye información sobre la transacción, como la hora, la fecha y la cantidad solicitada. Esto te ayudará a demostrar que el cajero automático no entregó el efectivo completo.
- Si el cajero automático está ubicado dentro de un banco, pide asistencia al personal. El personal del banco puede ayudarte a resolver el problema.
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, puedes presentar una queja ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef). La Condusef es una institución gubernamental que protege los derechos de los usuarios de servicios financieros.