Telcel dará de baja los números de celular de sus usuarios de Prepago que no recarguen saldo en más de 246 días. Esta medida se aplica para evitar que las líneas caduquen y se liberen para que otros usuarios puedan adquirirlas.

Las líneas de Prepago de Telcel tienen un ciclo de vida que consta de cuatro fases: Activo, Comunicación Entrante, Inactividad y Enfriamiento. Si una línea no pasa a la siguiente fase en el tiempo establecido, se dará de baja.

La fase de Activo es la primera fase, y en ella la línea está activa y puede realizar llamadas, enviar mensajes y navegar por internet. La fase de Comunicación Entrante comienza un día después de que el saldo se agote, y en ella la línea solo puede recibir llamadas y mensajes.

La fase de Inactividad comienza después de 246 días sin una recarga de saldo. En esta fase, la línea se desactiva y se elimina la información del usuario. La fase de Enfriamiento es el último paso antes de que la línea se dé de baja definitivamente.

Para evitar que tu línea de Prepago se dé de baja, debes recargar saldo al menos una vez cada 246 días. Puedes recargar saldo en línea, en tiendas de conveniencia o en los centros de atención a clientes de Telcel.

Telcel notifica a sus usuarios de Prepago que están en riesgo de ser dados de baja a través de un mensaje de texto. Si recibes este mensaje, recarga saldo lo antes posible para evitar que pierdas tu número.