Un error en el etiquetado de precios en sucursales de Walmart México provocó la inconformidad de decenas de clientes, luego de que pantallas de 50 y 70 pulgadas aparecieran exhibidas con costos de $299 y $547 pesos, respectivamente. La situación generó reclamos inmediatos de consumidores que exigieron que se les respetara el precio publicado.
¿Qué dice la ley sobre errores de precio en tiendas?
La Ley Federal de Protección al Consumidor establece en su artículo 7 que los proveedores están obligados a informar y respetar los precios, cantidades, garantías y calidades ofrecidas en exhibición. Asimismo, el artículo 7 BIS señala que el monto total debe mostrarse de forma clara y visible, con impuestos y cargos incluidos.
En casos de error de precio, la normativa contempla que los consumidores pueden reclamar el monto exhibido, siempre que no sea notoriamente inverosímil o desproporcionado. Esto significa que, si el precio es bajo pero posible, la tienda debe respetarlo. En cambio, cuando el precio es evidentemente irreal —como una pantalla de gran formato en menos de $600 pesos—, la empresa puede justificar un error manifiesto.
Qué hacer si encuentras un precio erróneo
Cuando los clientes detectan estas irregularidades, lo recomendable es documentar la oferta con fotos o videos y levantar una queja formal a través de los canales oficiales de defensa al consumidor: portales digitales, teléfono de atención o en oficinas locales.
Un debate recurrente
Este incidente en Walmart revive un tema constante durante temporadas de promociones como el Buen Fin o las ventas nocturnas: los límites entre los derechos del consumidor y las responsabilidades de las empresas. Mientras que algunos compradores argumentan que la tienda debe asumir el error, otros consideran que precios tan bajos en productos de alto valor son evidentemente incorrectos.
Lo cierto es que estos casos ponen en el centro de la discusión la importancia de la claridad en la información comercial y el respeto a los consumidores en un mercado cada vez más competitivo.








