A partir de ahora, grandes cadenas comerciales como Walmart, Sam’s Club, Costco y Oxxo están obligadas a cumplir con una nueva normativa que exige la entrega de un ticket de compra a todos los consumidores, sin importar el monto de la compra. Esta obligación está respaldada por el Artículo 12 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que establece que todos los establecimientos deben proporcionar este comprobante a la hora de realizar una transacción.
Esta medida busca asegurar que los consumidores reciban la documentación adecuada para realizar reclamaciones, devoluciones o hacer uso de garantías. El ticket de compra es esencial para validar cualquier inconveniente con los productos adquiridos, y debe incluir información detallada como la fecha y hora exacta de la compra, el monto total pagado, la descripción de los productos, los datos fiscales del establecimiento y, cuando aplique, las políticas de devolución o cambio.
El cumplimiento de esta normativa es de vital importancia para proteger los derechos del consumidor. Las excusas como la falta de papel, tinta o señal, que algunos establecimientos han utilizado en el pasado para no emitir los tickets, son ahora consideradas inaceptables y pueden ser sancionadas. Cualquier establecimiento que no cumpla con esta obligación podría enfrentarse a sanciones económicas y repercusiones fiscales, debido a la posible evasión de impuestos al no registrar correctamente las ventas.
La Ley Federal de Protección al Consumidor también resalta que la omisión en la entrega de tickets puede ser un indicio de irregularidades fiscales. Por esta razón, las autoridades han intensificado la supervisión en cadenas comerciales de gran volumen de ventas como Walmart, Sam’s Club, Costco y Oxxo, para garantizar el cumplimiento de esta regulación.
