A partir del 29 de septiembre de 2025, Costco implementará en México una medida que ya generó polémica en Estados Unidos: los socios con Membresía Ejecutiva podrán ingresar antes que el resto de clientes.
Este beneficio permitirá que los miembros ejecutivos —quienes pagan 1,200 pesos anuales— tengan acceso a las tiendas de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 10:00 a.m., los sábados de 9:00 a 9:30 a.m. y los domingos nuevamente una hora antes, desde las 9:00 a.m. En contraste, los socios con membresía Gold Star o Business (600 pesos al año) mantendrán el acceso habitual: 10:00 a.m. entre semana y domingos, y 9:30 a.m. los sábados.
La experiencia en Estados Unidos
Este esquema no es exclusivo de México. En EE.UU., Costco lo aplicó desde junio de 2025, con un “período de gracia” en verano, pero desde septiembre comenzó a hacerlo cumplir estrictamente: si los clientes intentan ingresar antes del horario permitido con la membresía equivocada, los empleados tienen la facultad de negarles el acceso.
La empresa justifica la medida en que, aunque solo la mitad de los socios tienen la Membresía Ejecutiva, representan el 73% de las ventas totales de la compañía.
Reacciones divididas entre exclusividad y exclusión
Las opiniones están divididas. Algunos socios celebran la oportunidad de comprar con menos gente, pasillos vacíos y sin filas, sintiéndose “VIP”. Sin embargo, otros lo ven como un acto de exclusión hacia quienes pagan menos.
En foros y redes sociales, clientes han expresado su molestia porque Costco “castiga” a quienes tienen la membresía más económica, sobre todo en sucursales donde antes podían comprar temprano.
Además, aunque entrar antes suena ventajoso, algunos reportan que productos como los pollos rostizados o ciertos alimentos preparados no están listos a primera hora.
Más beneficios de la Membresía Ejecutiva
El acceso exclusivo es parte de un paquete más amplio. Entre los beneficios adicionales están:
- Hasta 1,250 dólares anuales en recompensas.
- Créditos mensuales de 10 dólares para pedidos en línea.
- 2% de reembolso en todas las compras dentro de Costco.
Con esta estrategia, Costco busca reforzar el valor de su Membresía Ejecutiva y responder a la creciente competencia en el sector retail, ofreciendo una experiencia diferenciada para quienes invierten más en su membresía.