Nueva exigencia en Walmart, Sam’s Club, Costco y Oxxo: Obligados a entregar tickets de compra a todos los consumidores

A partir de ahora, grandes cadenas comerciales como Walmart, Sam’s Club, Costco y Oxxo están obligadas a cumplir con una nueva normativa que exige la entrega de un ticket de compra a todos los consumidores, sin importar el monto de la compra. Esta obligación está respaldada por el Artículo 12 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que establece que todos los establecimientos deben proporcionar este comprobante a la hora de realizar una transacción.

Esta medida busca asegurar que los consumidores reciban la documentación adecuada para realizar reclamaciones, devoluciones o hacer uso de garantías. El ticket de compra es esencial para validar cualquier inconveniente con los productos adquiridos, y debe incluir información detallada como la fecha y hora exacta de la compra, el monto total pagado, la descripción de los productos, los datos fiscales del establecimiento y, cuando aplique, las políticas de devolución o cambio.

El cumplimiento de esta normativa es de vital importancia para proteger los derechos del consumidor. Las excusas como la falta de papel, tinta o señal, que algunos establecimientos han utilizado en el pasado para no emitir los tickets, son ahora consideradas inaceptables y pueden ser sancionadas. Cualquier establecimiento que no cumpla con esta obligación podría enfrentarse a sanciones económicas y repercusiones fiscales, debido a la posible evasión de impuestos al no registrar correctamente las ventas.

La Ley Federal de Protección al Consumidor también resalta que la omisión en la entrega de tickets puede ser un indicio de irregularidades fiscales. Por esta razón, las autoridades han intensificado la supervisión en cadenas comerciales de gran volumen de ventas como Walmart, Sam’s Club, Costco y Oxxo, para garantizar el cumplimiento de esta regulación.

¿Te cancelaron un evento? Conoce tus derechos y cómo obtener un reembolso

Si compraste boletos para un evento que fue cancelado o pospuesto, tienes derecho a recibir una compensación o reembolso, siempre que la cancelación sea responsabilidad del organizador o de la empresa encargada de la venta de boletos. A continuación, te explicamos qué puedes hacer en cada caso y cómo exigir tu dinero de vuelta.

Derechos del consumidor ante la cancelación o cambio de fecha de un evento

Cuando un evento no se lleva a cabo en la fecha programada, los asistentes tienen derecho a una compensación económica. Según la Ley Federal de Protección al Consumidor, el reembolso debe incluir el monto pagado por el boleto y los cargos por servicio, además de una compensación mínima del 20% del valor total.

¿Qué hacer si el evento cambia de fecha?

Si el espectáculo o concierto ha sido reprogramado, los boletos siguen siendo válidos para la nueva fecha. Sin embargo, si no puedes o no deseas asistir, puedes solicitar el reembolso completo, incluyendo las tarifas adicionales cobradas al momento de la compra.

¿Cómo pedir un reembolso por un evento cancelado?

Cuando un evento es cancelado definitivamente, la empresa organizadora debe informar a los compradores sobre los métodos de reembolso y los plazos para recibir el dinero. Para solicitarlo, se recomienda contar con los comprobantes de compra, ya sea boletos físicos o electrónicos, y ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la boletera o acudir directamente a la taquilla.

Casos en los que no aplica el reembolso

Existen situaciones en las que la cancelación del evento no es responsabilidad del organizador ni de la boletera, por lo que el reembolso puede no aplicar. Algunas de estas causas son:

  • Condiciones climáticas adversas
  • Indicaciones de autoridades sanitarias o médicas (como enfermedad o accidente del artista)

Si te encuentras en una situación similar, revisa las políticas de la empresa vendedora de boletos y actúa con rapidez para gestionar tu reembolso.

Condusef alerta sobre aumentos inesperados en tarifas de seguros sin previo aviso

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Las aseguradoras en México tienen la facultad de modificar las tarifas de las pólizas sin necesidad de un aviso previo, lo que puede generar aumentos inesperados en las primas, según advirtió Jair Eduardo Almendárez Arredondo, titular de la Unidad de Atención a Usuarios BB3 de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

Almendárez recomendó a los asegurados leer con detenimiento los contratos antes de firmarlos, ya que el monto de las primas es determinado en gran parte por el propio usuario. Es el asegurado quien elige el nivel de cobertura y la modalidad de pago más adecuada a sus necesidades económicas, lo que significa que los aumentos podrían estar vinculados a estos factores.

Uno de los principales problemas en el sector asegurador son las quejas por el incumplimiento de las aseguradoras al momento de indemnizar o reparar bienes asegurados. En estos casos, la Condusef solo interviene cuando existen disputas relacionadas con las pólizas y productos de seguros. Sin embargo, si surgen problemas con los agentes de seguros, deben ser denunciados ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas.

Para evitar caer en fraudes, la Condusef recomienda a los usuarios no firmar documentos sin verificar la autenticidad de la aseguradora. Las empresas legítimas no realizan visitas a domicilio para ofrecer cambios de póliza o beneficios adicionales, por lo que cualquier propuesta que implique cambios no solicitados debe generar desconfianza.

Es clave que los usuarios utilicen solo los canales oficiales de las aseguradoras, como correos electrónicos verificados y aplicaciones móviles, para realizar gestiones relacionadas con sus contratos. Almendárez concluyó subrayando la importancia de la educación financiera para prevenir fraudes y proteger las finanzas personales.

¡Atención! Estos televisores se quedan sin Netflix a partir del 1 de marzo de 2025

A partir del 1 de marzo de 2025, muchos televisores inteligentes fabricados hace más de una década dejarán de ser compatibles con Netflix. Esta medida afectará a dispositivos de marcas populares como Sony, Samsung, LG y Panasonic, que ya no podrán ejecutar la aplicación de streaming, aunque esta haya sido descargada previamente. La decisión de Netflix responde a la necesidad de optimizar su servicio para televisores más modernos, que ofrecen mejor rendimiento y son capaces de soportar actualizaciones más recientes.

¿Qué televisores se verán afectados? La lista de televisores afectados incluye modelos de la línea Sony Bravia, como las series KDL, XBR, W95 y X95. Estos dispositivos, fabricados hace más de diez años, no cumplen con los requisitos mínimos de memoria, procesamiento y compatibilidad con protocolos modernos de conexión, lo que imposibilita que puedan ejecutar la aplicación de Netflix correctamente.

¿Por qué Netflix deja de ser compatible con televisores antiguos? La plataforma de streaming ha tomado esta decisión debido a que los televisores antiguos no tienen la capacidad técnica necesaria para soportar las mejoras implementadas en las actualizaciones de la aplicación. Esto incluye avances en la calidad de reproducción, la optimización de algoritmos de sugerencias y la incorporación de nuevos sistemas de gestión de contenidos digitales. Los dispositivos más viejos simplemente no pueden manejar estos avances.

Alternativas para los usuarios afectados Para los usuarios con televisores afectados, existen soluciones accesibles. Una opción es utilizar dispositivos externos como reproductores multimedia, consolas de videojuegos o dongles streaming (Chromecast, Amazon Fire Stick) que son completamente compatibles con las versiones actuales de Netflix. Esta alternativa permite seguir disfrutando del contenido sin necesidad de renovar el televisor.

Impacto a largo plazo y tendencias en la industria tecnológica El retiro de soporte para dispositivos antiguos refleja una tendencia creciente en la industria tecnológica. A medida que las plataformas de streaming evolucionan, también lo hacen los requisitos técnicos de los dispositivos. Los usuarios deberán considerar la renovación de sus equipos más a menudo, lo que plantea preocupaciones económicas y ambientales sobre la obsolescencia planificada de la tecnología.

Conclusión La medida de Netflix es parte de un movimiento mayor hacia la optimización de su plataforma. Aunque afecta a los usuarios con televisores antiguos, existen alternativas viables que permitirán seguir accediendo a los servicios de streaming sin necesidad de una inversión costosa en nuevos televisores. Sin embargo, este fenómeno resalta la importancia de mantenerse actualizado con las tecnologías actuales para evitar la obsolescencia prematura de los dispositivos.

¡Alerta! Precios de chocolates y gasolina se disparan para el día del amor y la amistad

En el marco de la celebración del Día del Amor y la Amistad, se ha observado una considerable variación en los precios de productos populares, como los chocolates, un regalo tradicional de esta fecha. Durante la sección “Quién es quién en el precio” de la Mañanera de la presidenta Claudia Sheinbaum, se destacó que ciertos productos, como los chocolates, pueden llegar a aumentar su precio hasta un 200% dependiendo del establecimiento donde se adquieran.

El procurador federal del consumidor explicó que, por ejemplo, un paquete de chocolates puede variar entre 59 y 105 pesos, dependiendo del lugar de compra. Este tipo de aumento de precios no es exclusivo de los chocolates, ya que muchos comercios aprovechan la temporada para ajustar sus costos y maximizar sus ganancias. Un ejemplo claro de esta discrepancia de precios se encuentra en los chocolates en forma de conejito, donde en Guadalajara el costo puede ser de 123 pesos, mientras que en otra tienda similar llega a los 239 pesos, una diferencia significativa que afecta el bolsillo de los consumidores.

Además de los chocolates, el procurador mencionó que el monitoreo de precios de gasolina también ha sido una prioridad. Durante la semana pasada, se identificaron estaciones de servicio que están comercializando la gasolina a precios elevados, lo que genera preocupación entre los consumidores. Un ejemplo de esto es una gasolinera en Veracruz, donde el precio por litro fue registrado en 22.39 pesos, considerado un costo medio. Sin embargo, la estación de servicio en Puerto Vallarta, Jalisco, ha alcanzado el precio más alto con 27.49 pesos por litro de gasolina regular, lo que indica un margen de ganancia de 3.77 pesos por litro.

A nivel nacional, se han reportado otras gasolineras que, en lugares como Nayarit y Guadalupe, Nuevo León, están obteniendo márgenes de ganancia de 5.07 y 4.37 pesos por litro, respectivamente. Estas gasolineras están siendo señaladas debido a sus altos márgenes de ganancia, lo que ha provocado un monitoreo más cercano para evitar abusos de precios.

La vigilancia de precios tanto en productos de consumo como en combustibles sigue siendo una prioridad para garantizar que los consumidores no sean perjudicados por aumentos injustificados, especialmente en fechas comerciales clave como el Día del Amor y la Amistad.

Recomendaciones para disfrutar el Super Bowl en restaurantes sin sorpresas: derechos de los consumidores

Con la proximidad del Super Bowl 2025, numerosos fanáticos de la NFL están haciendo planes para disfrutar del evento en restaurantes y bares.

Con la llegada del Super Bowl 2025, muchos aficionados de la NFL están organizando su plan para ver el esperado partido en restaurantes y bares. Para asegurar una experiencia agradable y sin sorpresas, es importante que los consumidores conozcan sus derechos al disfrutar de este evento deportivo en establecimientos comerciales.

Precios visibles y claros en restaurantes.

Es esencial que todos los restaurantes y bares donde se transmitirá el Super Bowl exhiban los precios de sus productos de manera clara y visible, incluyendo menús, promociones y cualquier carga adicional que pueda surgir. Esta transparencia es fundamental para evitar incrementos injustificados en los precios durante el evento.

La propina es voluntaria

La propina en restaurantes es completamente voluntaria. Los establecimientos no pueden agregarla automáticamente a la cuenta ni exigir un porcentaje fijo. Los consumidores deben sentir la libertad de decidir la cantidad según la calidad del servicio recibido, sin presiones.

No se puede imponer un consumo mínimo

Los consumidores no están obligados a aceptar un consumo mínimo de impuestos por los restaurantes. Algunos establecimientos podrían intentar imponer este requisito, pero es importante saber que no tienen derecho a hacerlo. En caso de que se imponga un consumo mínimo, los consumidores pueden buscar asistencia para reportarlo.

Derechos de los consumidores en reservas

Si ha realizado una reserva para ver el Super Bowl en un restaurante, asegúrese de respetar la fecha, hora y precios acordados. Si el pago fue adelantado, el establecimiento no puede negar el servicio. En caso de cancelación, los consumidores pueden exigir un reembolso o buscar asesoramiento en caso de problemas.

Comprobante de pago y opciones de pago

Al finalizar el consumo, los restaurantes deben entregar un comprobante de compra o ticket detallado. También están obligados a aceptar diversas formas de pago, como efectivo, tarjeta de crédito y otras opciones digitales. Si un establecimiento se niega a aceptar ciertos métodos de pago o no entrega el boleto, esto puede ser una infracción.

Con estas recomendaciones, los consumidores pueden disfrutar del Super Bowl en restaurantes sin sorpresas, garantizando una experiencia justa y transparente.

La CDMX se declara libre de Maíz Transgénico

El gobierno de la Ciudad de México ha tomado una importante decisión para proteger su biodiversidad y promover el consumo local al declarar a la capital del país libre de maíz transgénico.

El gobierno de la Ciudad de México ha tomado una importante decisión para proteger su biodiversidad y promover el consumo local al declarar a la capital del país libre de maíz transgénico. Con un decreto oficial, la ciudad se compromete a preservar las variedades de maíz nativo que aún se cultivan en cuatro de sus alcaldías y ha lanzado un ambicioso plan para fortalecer la producción local y promover prácticas agroecológicas.

Clara Brugada Molina, jefa de gobierno de la Ciudad de México, anunció que esta acción se alinea con la postura de la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo en rechazo al maíz genéticamente modificado, reafirmando el maíz nativo como un patrimonio biocultural de la nación. Esta declaración tiene como objetivo no solo la protección del grano, sino también el impulso a la economía local y la generación de empleo para los productores de maíz.

El plan para proteger el maíz nativo de la CDMX contempla una serie de medidas, entre ellas la creación de la red Centli, que reunirá a los 3,000 productores de maíz locales, con el fin de mejorar la comercialización y la productividad del grano. Además, se establecerán programas de capacitación y subsidios para incrementar la producción en un 15%, pasando de las 3,500 toneladas anuales actuales a una cifra superior.

Entre las iniciativas destacadas se encuentran la creación de tortillerías comunitarias que ofrecerán productos libres de organismos genéticamente modificados (OGM), a precios accesibles para la población. Estos productos serán elaborados a partir de maíz nativo, nixtamalizado y nutritivo, cumpliendo con altos estándares de calidad. También se implementará un sello verde de calidad para diferenciar a los productores locales en el mercado.

El gobierno de la Ciudad de México ha establecido como prioridad el fortalecimiento de la agrobiodiversidad, mediante la apertura de casas comunitarias de semillas, la recuperación de variedades adaptadas al entorno y el fomento del intercambio de conocimientos entre productores y consumidores. Anualmente se celebrará la Feria de la Agrobiodiversidad y el Día del Maíz en el Zócalo, eventos clave para sensibilizar a la población sobre la importancia del maíz como un alimento básico de la gastronomía mexicana.

Además, se impulsará el ecoturismo mediante rutas agroturísticas que permitirán a los habitantes de la ciudad conocer de cerca el proceso de cultivo de este importante grano. Con estos esfuerzos, se busca diversificar los ingresos de los productores y acercar al campo urbano, contribuyendo así a la preservación del maíz nativo y a la sustentabilidad de los recursos agrícolas.

Este conjunto de acciones refuerza el compromiso de la Ciudad de México con la conservación ambiental, el desarrollo económico rural y el bienestar de sus habitantes. La colaboración entre consumidores, restaurantes, hoteles y cadenas de distribución será clave para el éxito de esta iniciativa que asegura un futuro más saludable y sostenible para todos.

¿Por qué es Importante Adquirir un Seguro? Descubre sus Beneficios

¿Por qué es Importante Adquirir un Seguro? Descubre sus Beneficios

Resolvemos reclamos de póliza de seguros.  Si tienes alguna inconformidad contra alguna aseguradora ya sea por solicitudes de reclamación no atendida, seguros no contratados o inconformidad con la indemnización entregada. Contáctanos  📲 +52 56 1640 5021 y numero de oficina: 9985001601

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La pregunta «¿para qué tener un seguro?» es recurrente, pero los seguros son esenciales tanto para individuos como para empresas, ya que ofrecen una protección vital en momentos de imprevistos financieros. Descubre por qué es fundamental adquirir un seguro y los beneficios que ofrece:

Importancia de los Seguros:

Los seguros son herramientas cruciales que protegen contra pérdidas financieras debido a eventos imprevistos. La prima del seguro, el costo pagado por el seguro, brinda la tranquilidad de contar con respaldo financiero en momentos críticos, convirtiendo así los seguros en una inversión más que en un gasto.

Beneficios de los Seguros:

  1. Tranquilidad Cotidiana: Los seguros proporcionan seguridad y tranquilidad en la vida diaria, permitiendo afrontar riesgos con confianza sabiendo que se cuenta con respaldo en momentos difíciles.
  2. Respuesta Eficiente: Ante eventos asegurados, las compañías de seguros ofrecen una respuesta rápida y eficiente, minimizando inconvenientes y costos asociados.
  3. Coberturas Personalizadas: Los seguros ofrecen coberturas adaptadas a las necesidades y circunstancias individuales, incluyendo protección para vivienda, vehículo, salud, negocio y más.
  4. Cumplimiento Legal: En muchos casos, tener un seguro es un requisito legal, protegiendo legalmente a las partes y evitando sanciones.

Consideraciones al Adquirir un Seguro:

  1. Cobertura: Evaluar el monto asegurado y los eventos cubiertos, así como las fechas de vigencia de la póliza.
  2. Precio: Considerar el valor de la prima en relación con el desembolso en caso de eventos asegurados y ajustar según capacidad de pago.
  3. Empresa Aseguradora: Evaluar la reputación, experiencia y solidez financiera de la aseguradora.
  4. Contraparte: Analizar la idoneidad del intermediario de seguros y su capacidad para brindar asesoramiento.
  5. Exclusiones: Conocer los eventos no cubiertos por la póliza para evitar malentendidos.

Funcionamiento de la Póliza:

La póliza de seguro es un contrato entre el asegurado y la compañía de seguros que establece los derechos y responsabilidades de ambas partes. Mediante el pago de una prima, se obtiene protección financiera en situaciones específicas, reduciendo así el impacto financiero no deseado en caso de eventos asegurados.

En resumen, adquirir un seguro proporciona seguridad financiera y tranquilidad en momentos de incertidumbre, convirtiéndose en una decisión sabia y estratégica para protegerse a sí mismo, a la familia y a los activos financieros.

Profeco y TicketMaster ponen fin a una demanda en beneficio de los consumidores

Se informó que la Profeco y Tickemaster llegaron a un acuerdo para beneficio de los mexicanos que sufrieron cancelaciones.

Se ha anunciado oficialmente que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y Ticketmaster han alcanzado un acuerdo que beneficiará a los mexicanos afectados por cancelaciones de eventos. Este acuerdo se ha llevado a cabo tras una demanda colectiva interpuesta contra Ticketmaster por la cancelación unilateral de boletos durante el periodo del 1 de enero al 31 de diciembre.

Según el acuerdo, Ticketmaster pagará más de 3.4 millones de pesos para resarcir los daños sufridos por poco más de 500 consumidores afectados. Inicialmente, la demanda colectiva fue presentada por 434 consumidores que reclamaron la cancelación de boletos para diversos eventos de entretenimiento, artísticos, culturales y deportivos.

La Profeco ha destacado que Ticketmaster ha optado por conciliar y convenir con el objetivo de compensar a los mexicanos afectados. En virtud de este acuerdo, algunos consumidores recibirán el reembolso íntegro del costo del boleto más los cargos por servicio, junto con una bonificación del 20%, tal como lo establece la ley.

Es importante señalar que aquellos consumidores afectados por cancelaciones de eventos debido a la pandemia del Covid-19 solo recibirán el reembolso del costo del boleto, ya que la emergencia sanitaria está fuera del control de la empresa de boletos.

Esta no es la primera vez que Ticketmaster enfrenta este tipo de inconvenientes, ya que el año pasado tuvo que reembolsar a más de 2 mil personas por problemas con conciertos de Bad Bunny.

La Profeco ha detallado que los usuarios afectados por cancelaciones unilaterales de boletos vendidos por Ticketmaster entre el 1 de enero de 2020 y el 31 de diciembre de 2023, y que no hayan recibido un reembolso, pueden presentar los documentos correspondientes para solicitar los beneficios del acuerdo. El plazo para hacer reclamos es hasta el 24 de octubre de 2025, y puede realizarse a través del sitio web de Profeco para demandas colectivas o por correo electrónico a acolectivas@profeco.com.mx.

Este acuerdo entre Profeco y Ticketmaster representa un paso significativo para garantizar los derechos de los consumidores mexicanos y resarcir los daños causados por cancelaciones de eventos.

Adiós a las comisiones por pagar con tarjeta: Diputados avalan reforma que lo prohíbe

El proyecto que se avaló por unanimidad de votos señala que quien incurra en esta práctica podrá ser sancionado con multa que va de $701.15 a $2,243,671.49 pesos

La Cámara de Diputados ha dado un paso significativo en favor de los consumidores al aprobar por unanimidad una reforma que prohíbe el cobro de comisiones por el uso de tarjetas bancarias como medio de pago. Con 446 votos a favor de todos los grupos parlamentarios, esta medida busca proteger los bolsillos de los ciudadanos y evitar abusos por parte de los proveedores de bienes y servicios.

La reforma, que modifica la Ley Federal de Protección al Consumidor, establece claramente que los proveedores no podrán cobrar comisiones adicionales a los consumidores cuando utilicen tarjetas de débito, crédito u otros medios de disposición física de recursos para realizar sus pagos. Esta medida representa un avance importante en la lucha contra prácticas abusivas que afectan la economía de los ciudadanos.

Aquellos proveedores que incumplan con esta disposición podrán enfrentar multas significativas que van desde los $701.15 hasta los $2,243,671.49 pesos, lo cual refleja la gravedad con la que se tomarán estas violaciones a la normativa.

El diputado René Figueroa Reyes del PAN, destacó que esta reforma beneficiará la vida económica de la población al eliminar los cobros injustificados por el uso de tarjetas de crédito. Asimismo, recordó que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha declarado ilegal esta práctica, instando a los consumidores a denunciar cualquier caso de cobro indebido.

Por su parte, la diputada Maribel Martínez Ruiz del PT, señaló que esta medida contribuirá a poner fin a los abusos contra los consumidores, enfatizando que no existe justificación para trasladar el costo del servicio al usuario final.

En resumen, esta reforma representa un importante avance en la protección de los derechos de los consumidores y en la promoción de una mayor transparencia y equidad en las relaciones comerciales en México.