La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), realizó un análisis de las diversas instituciones bancarias, por lo que, si eres cliente de Banamex, esto no te va a agradar mucho.
Y es que tras realizar esta evaluación -que constó de 2 etapas- se evaluó la transparencia y calidad de la información que se le da a los usuarios de sus tarjetas de crédito.
Para este estudio se analizaron 14 bancos en el que 4 de ellos reprobaron.
Banamex, entre los bancos peor evaluados
En una primera etapa se analizó que los documentos solicitados a los usuarios e información que utilizan las Entidades Financieras cumplan con la normatividad aplicable, por lo que se solicitan expedientes de clientes que contienen documentos como contrato de adhesión, carátula, y estado de cuenta.
También se revisó que la página de Internet, la publicidad y que el folleto informativo que utilizan las instituciones, tenga información consistente y no dé lugar a confusiones.
En total los 14 bancos obtuvieron un promedio de 7.3; en donde 4 reprobaron en cuando a calidad y transparencia:
- BBVA Bancomer
- SOFOM Inbursa
- Tarjetas Banamex
- Banca Mifel
Bancos mal evaluados que tuvieron una segunda oportunidad
Tras ser evaluadas y reprobar estas instituciones tuvieron una segunda etapa, la cual constó en determinar si las Instituciones Financieras llevaron a cabo los cambios ordenados mediante los Programas de Cumplimiento Forzoso.
La Condusef analizó la documentación enviada por la institución financiera como evidencia de los cambios que implementaron a fin de subsanar las irregularidades detectadas.
En esta ocasión dos de 4 reprobadas se repusieron en su evaluación:
- BBVA Bancomer
- SOFOM Inbursa
Mientras que las otras dos Banamex y Banca Mifel volvieron a reprobar quedando finalmente como los bancos peor evaluados.
