CIUDAD DE MÉXICO.- A pesar de la campaña del Buen Fin, que se realizó del 10 al 16 de noviembre, las visitas al interior de las tiendas disminuyeron 53 por ciento en comparación a las del 2019, reveló un análisis de Getin.

La consultora que mide la afluencia en los centros comerciales compartió a El Financieroque durante este periodo, la afluencia a los centros comerciales creció 5 por ciento contra el 2019.

“El Buen Fin presentó crecimientos importantes derivados de que no tuvo restricciones, sin embargo, no se ha recuperado del todo el flujo en espacios comerciales y las visitas al interior de las tiendas que estuvieron por debajo del promedio de 2019″, señaló Getin a El Financiero.

Agregó que, la conversión de compra consiguió crecer 22 por ciento en las sucursales dentro de los centros comerciales, con un promedio de 11 por ciento más artículos vendidos, esto comparado con el 2019.

El primer día de la campaña fue el mejor con mayor flujo de personas en los comercios, intención de compra y mayor incremento de artículos por transacción realizada.

 

Si al hacer uso de un cajero automático no recibes completo el efectivo que pediste es necesario que realices algunos pasos para recuperar tu dinero.

Al retirar dinero de un cajero automático alguna vez podrías recibir incompleto el dinero que solicitaste. Si al revisar tu cuenta ves que esa suma fue descontada de tu cuenta bancaria, entonces es necesario que te pongas en contacto con tu banco y levantes un reporte.

Aunque es obligación de los bancos devolverte el dinero que un cajero automático no te entregó, es necesario que sigas este procedimiento:

1. Anota el número de cajero automático y la institución bancaria a la que pertenece.
2. Al presentar tu queja en el banco se te proporcionará un folio que debes guardar.
3. El banco te indicará el tiempo que debes esperar para que el dinero te sea devuelto; este plazo podrá ir de 24 horas a 20 días.
4. No olvides guardar el comprobante de retiro que te entrega el cajero automático, con el que podrás verificar las operaciones registradas en el estado de cuenta.

En caso de que la institución bancaria no atienda tu queja deberás acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), por otra parte si  la instancia no te atiende o apoya con el seguimiento de tu queja, en Defensa del Consumidor somos expertos, aquí te asesoramos y brindamos acompañamiento legal.

 

Como cada año, en El Buen Fin, existen empresas que se niegan a respetar las ofertas anunciadas que a veces se tratan de un error, como el caso de Palacio de Hierro que rechazó vender una laptop anunciada en venta a un centavo.

Y es que siempre existe al menos una compañía que se equivoca a la hora de ofertar algún producto, y en este caso Palacio de Hierro cometió el error de vender una laptop a un centavo.

Lo anterior se dio a conocer por medio de redes sociales, en las que un consumidor mostró con evidencia cómo desde la página de Palacio de Hierro se ofertaba una laptop a tan sólo un centavo.

El usuario detalló que decidió adquirir la oferta, perola página de la tienda departamental no se lo permitió, por ello es que el consumidor se quejó ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

El usuario compartió un video en el que intenta comprar una laptop de la marca Lenovo que se marca con un precio de 0.01 pesos.

Sin embargo, al querer hacer la compra, la página de Palacio de Hierro no le permite hacer la compra y le aparece una leyenda que dice “¡LO SENTIMOS!”.

Además, explica que la página o el producto que se busca no está disponible y pide intentar más tarde o llamar al número de atención al cliente 5547429945.

Otro usuario de Twitter, identificado como @Josuemvf, denunció fallas en la página web de Palacio de Hierro.

Además, exigió que no le respondieran que hablarían en privado con él y mejor se pusieran a solucionar el problema.

Además, acusó los problemas con la página de la tienda departamental con la Profeco yrecordó que las fallas afectan a los clientes.

Finalmente, el usuario reclamó que con los problemas en el sitio web de Palacio de Hierro provoca que no todos tengan la misma posibilidad de comprar en El Buen Fin 2021.

Cabe señalar que ni la Profeco ni Palacio de Hierro han respondido de manera pública a las quejas de ambos usuarios, que se hicieron la tarde del 11 de noviembre mientras se desarrolla El Buen Fin 2021.

CIUDAD DE MÉXICO.- el procurador federal del Consumidor, Ricardo Sheffield, destacó que la edición 2021 de El Buen Fin ha sido un éxito con pocas quejas, buenas ofertas y compras razonadas. En la conferencia de prensa mañanera del presidente  Andrés Manuel López Obrador, en Palacio Nacional, Sheffield explicó que en la edición del 2020 dos días antes de que terminara El Buen Fin había más de mil quejas y hasta el momento van 472.

Dijo que Grupo Walmat, «que había sido el rey de las quejas hasta la décima edición del año pasado, bajó de 49 por ciento de quejas a 35 por ciento. Aunque ellos dicen que no participan en el Buen Fin y le llaman de otro modo, los revisamos por igual, dure lo que dure y llámenle, como le llamen ellos a su proceso de descuento. Crecieron las quejas en contra de Soriana, el mismo número de quejas de Chedraui y Elektra bajó considerablemente también sus quejas, de siete por ciento a tres por ciento».

Dijo que «hemos ya detectado algunos casos de ofertas falsas, pero son muy pocos. Ahorita el rey de las ofertas falsas ha sido Chedraui. Las croquetas de perro, por ejemplo, las subió 27 por ciento en la semana del Buen Fin y luego las puso en oferta 25 por ciento de descuento, al final están dos por ciento más caras las croquetas que antes del Buen Fin. Digo, pues ¿Qué son esos cotorreos? Le suspendimos su promoción. No es a fuerza. Si no quieren una oferta, no la pongan, pero no digan mentiras, y menos suban dos por ciento el producto».

Afirmó también que Office Depot no está conciliando, «no está queriendo arreglar ninguna queja. Qué triste, porque en otras ocasiones había sido muy receptivo a la intervención de Profeco».

Chedraui, no sólo hay problemas en Buen Fin las croquetas de perro

«Y también tuvimos un problema con Chedraui, de una charola que daban en 33 pesos y luego no la quisieron vender, que porque alegaban que era 33 dólares. Digo, no se puede vender en ninguna que no sean pesos mexicanos, entonces tuvieron que vender su charolita a 33 pesos como lo anunciaron», relató el titular de la Profeco.

En contraste, Sheffield dijo que hay incluso descuentos muy fuertes con Sears, que no ha aparecido en otros buenos fines. «Qué bueno que ahora se suman y se solidarizan con los consumidores en nuestro país.»

En otros datos, aportó que 93% de los consumidores en las zonas urbanas están tomando parte del Buen Fin.

Con información de «El Universal»

 

“El Buen Fin” arranca esta semana en todo el territorio mexicano. Sin embargo, no todas las grandes cadenas de tiendas participarán. Tal es el caso Walmart, Sam’s Club, Aurrera, Oxxo y los restaurantes de Alsea.

De hecho, este será el tercer año consecutivo que la cadena Walmart no participe en esta campaña de descuentos y promociones organizada e impulsada por la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD).

¿POR QUÉ YA NO PARTICIPA WALMART?

La razón es muy sencilla, Walmart rompió relaciones con la ANTAD en 2019, pues no estaba de acuerdo con las nuevas cuotas que debían pagar los socios de esta organización; por lo que decidió salirse.

Si bien Walmart, Sam’s Club y Aurrera no participan en “El Buen Fin”, los dueños de estas tiendas han creado su propia campaña llamada “El Fin Irresistible”, en la cual las personas también encontrarán descuentos y ofertas.

La diferencia principal son las fechas, pues mientras la campaña de la ANTAD va del miércoles 10 hasta el martes 16 de noviembre, “El Fin Irresistible” inicia este lunes 8 de noviembre y concluirá el domingo 21.

¿Y OXXO?

Cabe recordar que en mayo pasado, la cadena de tiendas de conveniencia Oxxo también abandonó su silla en la ANTAD; por lo que tampoco podrá participar durante esta temporada bajo el lema de “El Buen Fin”.

Hasta el momento, no hay información que la cadena vaya a utilizar algún nombre alternativo para sumarse a la campaña de promociones.

¿POR QUÉ ALSEA TAMPOCO PARTICIPARÁ EN “EL BUEN FIN”?

Un mes después de la salida de Oxxo, en junio pasado, la Cadena Alsea también anunció su salida de la ANTAD.

Oxxo y Alsea salieron de la organización pues ésta impuso nuevas cuotas para paliar los graves efectos de la pandemia de COVID-19; por lo que mejor decidieron salirse.

Cabe recordar que Alsea opera en México las marcas Domino’s Pizza, Starbucks, Vips, Burger King, Italianni’s, El Portón y Chili’s, entre otras.

 

Con la herramienta de la Profeco podrás checar los precios de los productos y así evitar abusos en este ‘Buen Fin’.

CIUDAD DE MÉXICO. – Con el famoso ‘Buen Fin’ a la vuelta de la esquina, se sabe que en algunos establecimientos se aprovechan de la temporada para aumentar los costos de los productos o servicios por encima de su precio normal.

Para la edición 2021 del ‘Buen Fin’, el cual se celebrará del 10 al 16 de noviembre, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) habilitó una herramienta que seguro te servirá para comparar precios de algunos productos, antes de tomar cualquier decisión.

A través del portal de internet de la Profeco se habilitó la herramienta del ‘Quién es Quién en los precios para el Buen Fin 2021′, en la que podrás consultar los precios y costos de hasta 477 productos que van desde algunos equipos de cómputo, electrónica, videojuegos, telefonía hasta electrodomésticos.

¿Subieron los precios para el ‘Buen Fin’ o no?

Aunado a ello, esta herramienta te permitirá averiguar si para esta temporada, las tiendas subieron el precio de sus productos o si realmente hay una oferta y un beneficio para el consumidor.

En su portal, la Profeco detalla el estado actual de los artículos y cuenta con los precios de los productos recopilados durante las más recientes semanas, de tal manera  que podrás hacer un comparativo sobre las ‘ofertas del Buen Fin’ y el precio establecido de manera común.

¿Cómo utilizar la herramienta de la Profeco?

Si planeas hacer una compra y quieres utilizar esta herramienta, aquí te decimos los pasos a seguir: Ingresa al portal https://elbuenfin.profeco.gob.mx/

Enseguida, coloca la ciudad donde planeas hacer tus compras y municipio

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Una vez encontrado el producto, te aparecerán las columnas de ‘precio más bajo’, ‘precio más alto’ y ‘precio promedio’.

Aunado a ello, podrás dar clic en el producto y te dará mayores especificaciones y el lugar en donde podrás adquirirlo.

 

CIUDAD DE MÉXICO. – No es posible que metan a una persona a la cárcel, por no pagar las deudas de las tarjetas de crédito. Esto, pese a que los despachos de cobranza utilizan este argumento como amenaza para que la gente pague.

De acuerdo con el artículo 17 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, “nadie puede ser aprisionado por deudas de carácter puramente civil”. En este caso, aplica para las deudas de la tarjeta de crédito, créditos personales y préstamos de este tipo.

Una deuda civil o mercantil, son motivo para una demanda civil o mercantil, pero no aplica para una denuncia penal.

Además, que las consecuencias de no pagar la tarjeta de crédito, u otros créditos, está la acumulación de intereses y la afectación al historial de crediticio.

Los despachos de cobranza amenazan con meter a la cárcel a los deudores, si no pagan los créditos. Sin embargo, se creó un Código de Ética, que deben seguir los bancos que integran la Asociación de Bancos de México (ABM), para no realizar estas malas prácticas.

El código establece que no se utilizarán insultos ni amenazas para cobrar las deudas. Tampoco lo pueden hacer los despachos de cobranza.

Deudas que sí se convierten en delitos

El artículo 386 del Código Penal Federal, en el Capítulo III, sobre el Fraude, establece lo siguiente:

«Comete el delito de fraude el que engañando a uno o aprovechándose del error en que éste se halla se hace ilícitamente de alguna cosa o alcanza un lucro indebido.”

Los ejemplos más representativos de esto son las personas que emiten cheques ligados a cuentas bancarias que canceladas o que no existen, o casos de fraude, en los que es notorio que nunca hubo intención de pagar la deuda.

El no pagar, pasa a delito penal, cuando hay “daño patrimonial”. Se caracteriza por el dolo o culpa de la persona.

Para los clientes de banco que tienen una deuda, se excluyen de esto, porque siempre firman un pagaré en el que se comprometen, aunque, después no tengan para liquidar el financiamiento.

En Defensa del Consumidor como expertos te asesoramos y brindamos acompañamiento legal en caso de que algún banco o empresa, esté aplicando este tipo de acoso o intimidación para obtener el pago de la deuda.