Pachuca y Mineral de la Reforma concentran la mayoría de las reclamaciones por servicios bancarios en Hidalgo, según la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

En el primer semestre de 2023, la capital hidalguense registró el 30.1% del total de las quejas, mientras que Mineral de la Reforma contabilizó el 12.3%, para un total de 42.4%.

Los productos más reclamados fueron la tarjeta de débito, con el 23.1%, la tarjeta de crédito, con el 17.9%, y el crédito personal, con el 11.2%. En conjunto, estos tres productos representan el 52.2% del total de las reclamaciones en la entidad.

De las instituciones bancarias con más quejas, las cinco principales fueron:

• Banco Nacional de México (Banamex): 14.4%
• BBVA México: 13.2%
• Banco Azteca: 10.7%
• BanCoppel: 9.6%
• Publiseg: 7.7%

Estas cinco instituciones concentran el 49.6% del total de las reclamaciones en Hidalgo.

En cuanto al perfil de los usuarios que realizaron las quejas, el 51% fueron mujeres y el 49% hombres. El segmento de las personas adultas mayores representa el 28.1% de las reclamaciones, y los productos con más reclamaciones en este grupo fueron la tarjeta de débito y la tarjeta de crédito.

El 42.4% de las reclamaciones en Hidalgo estuvieron relacionadas con un posible fraude, principalmente por transferencia electrónica y consumos vía internet no reconocidos. En general, la resolución de las reclamaciones fue favorable al usuario en el 45% de los casos.

Los servicios de la Condusef son gratuitos y se ofrecen en línea, por teléfono o en las oficinas de la institución.

El Buen Fin, la temporada de descuentos más grande de México, está a la vuelta de la esquina. Con él, también llega el riesgo de ser víctima de fraudes en compras en línea.

Según un reporte de la plataforma tecnológica financiera Adyen, 26% de los mexicanos afirmó haber sido víctima de algún esquema de fraude relacionado con compras y medios de pago.

En este artículo, te compartimos algunos tips para evitar fraudes en compras en línea durante el Buen Fin.

1. Planifica tus compras

Antes de empezar a comprar, investiga los precios de los productos que quieres adquirir en diferentes tiendas. Esto te ayudará a identificar ofertas que sean demasiado buenas para ser verdad.

2. Desconfía de las ofertas demasiado buenas

Si un producto tiene un descuento demasiado grande, es posible que se trate de una estafa. Ten cuidado con las ofertas que son demasiado atractivas para ser verdad.

3. Evita abrir correos electrónicos de remitentes desconocidos

Los correos electrónicos fraudulentos suelen contener enlaces a sitios web falsos que se hacen pasar por sitios web legítimos. Si recibes un correo electrónico de una tienda en la que no has comprado antes, no hagas clic en ningún enlace.

4. Verifica la dirección web de la tienda

Antes de ingresar tus datos de pago, verifica que la dirección web de la tienda sea la correcta. Si la dirección web tiene errores ortográficos o parece diferente a la de la tienda legítima, es posible que se trate de un sitio web falso.

5. Utiliza un método de pago seguro

Si es posible, utiliza un método de pago que ofrezca protección contra el fraude, como una tarjeta de crédito con un programa de recompensas por fraude.

6. Revisa tus estados de cuenta con frecuencia

Revisa tus estados de cuenta con frecuencia para detectar cualquier actividad sospechosa. Si ves una transacción que no reconoces, comunícate con tu banco de inmediato.

Siguiendo estos consejos, podrás reducir el riesgo de ser víctima de un fraude en compras en línea durante el Buen Fin.

En México un ente financiero bastante temido, es el Buró de Crédito, una empresa privada que otorga las personas una puntuación o un score dependiendo del uso que le dan a sus líneas de crédito. Sin embargo, existe el rumor de una lista negra en la que nadie quiere estar… ¿Pero eso es real? ¡Aquí te explicamos!

De hecho, es común escuchar que si no se está al corriente en el pago de la deuda, entonces los datos aparecerán en el Buró de Crédito, sin embargo, la Comisión Nacional para Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) refiere que todas las personas que tienen alguna relación crediticia se encuentran registradas en el temido Buró.

La Condusef explicó que las instituciones crediticias reportan mensualmente la forma en cómo se pagan los créditos, es decir, si los clientes son puntuales o presentan retrasos.

En caso de aparecer en la ‘lista negra’ por falta de pago, el organismo aclaró que no se puede dejar de aparecer en el buró, lo que sí se puede hacer es cambiar la calificación que otorga el acreedor.

Esta Sociedad de Información Crediticia que brinda datos confiables de personas y empresas que han tenido o tienen algún tipo de crédito con entidades financieras, empresas comerciales o Sofomes.

¿Cómo borrarse del Buro de Crédito?

La Condusef explicó que de acuerdo con la normatividad vigente, “borrar” los registros negativos tarda entre uno y seis años, dependiendo del monto del adeudo pendiente, en caso de que la deuda sea menor o igual a 25 Unidades de Inversión o Udis (113 pesos), se eliminan después de un año.

Para los adeudos mayores a 25 Udis y que no rebasen dos mil 260 pesos (500 Udis) se retiran en dos años; mientras que para las deudas de 500 Udis y hasta un máximo de mil Udis (cuatro mil 520 pesos) desaparecen después de cuatro años.

La Condusef expuso que si se tiene un adeudo mayor a cuatro mil 521 pesos (que rebasen los mil Udis) permanecerá en el historial hasta seis años, en caso de no realizar el pago de la deuda.

No obstante, aclaró que para mejorar el historial crediticio se puede cubrir el total del adeudo, y en un plazo de 35 a 45 días se verá reflejado en una buena nota en el Buró.

Cabe mencionar que si se llega a algún acuerdo para la reducción de la deuda, se seguirá apareciendo en el Buró como una nota mala, ya que es un supuesto quebranto para la institución financiera y no siempre es recomendable recurrir a este tipo de arreglos, sobre todo si se prevé solicitar un nuevo crédito.

El huracán Otis dejó daños en la costa grande de Guerrero, afectando a miles de personas. Si cuentas con un seguro, es importante saber cómo hacer efectiva tu póliza para que puedas recuperar los daños ocasionados por el fenómeno natural.

La Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS) dio a conocer una guía para que los asegurados puedan realizar su reclamación de manera efectiva.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) propuso una nueva ley para limitar el endeudamiento de los mexicanos al 35% de sus ingresos. Óscar Rosado Jiménez, presidente del organismo, señaló que este porcentaje límite sería un «severo problema personal».

Rosado Jiménez hizo estas declaraciones en el marco de la edición número 16 de la Semana Nacional de Educación Financiera, el evento más importante de la Condusef que este año se lleva a cabo del 23 al 29 de octubre.

El presidente de la Condusef señaló que el sobreendeudamiento es una problemática que enfrenta hasta el 57% de la población, situación que les causa angustia y ansiedad casi de manera permanente.

«Si una persona vive con angustia y estrés por razones de dinero inevitablemente y a cierto plazo verá afectado su organismo», escribió en su cuenta de Twitter.

Rosado Jiménez explicó que el escenario que podría estar exento de dicho límite es cuando una persona adquiere un préstamo para adquirir un inmueble, en este caso el nivel máximo de endeudamiento pudiera alcanzar el 40% de la capacidad económica de una persona.

La propuesta de la Condusef aún no ha sido aprobada por el Congreso, pero si se aprueba, podría ayudar a reducir el problema del sobreendeudamiento en México.

Las monedas conmemorativas de 20 pesos son una de las piezas más populares entre los coleccionistas de numismática en México. Estas monedas se acuñan para conmemorar eventos históricos, culturales o naturales importantes.

En los últimos años, el precio de las monedas conmemorativas de 20 pesos ha aumentado considerablemente. Esto se debe a la creciente demanda de estas piezas, tanto por parte de coleccionistas como de inversores.

Si tienes monedas conmemorativas de 20 pesos que deseas vender, debes tener cuidado de hacerlo en una entidad financiera autorizada. Esto te ayudará a evitar ser víctima de una estafa.

En México, el único banco que compra monedas conmemorativas de 20 pesos es el Banco Nacional del Ejército, Fuerza Aérea y Armada S.N.C (Banjercito). Las únicas sucursales de Banjercito que compran y venden monedas conmemorativas de 20 pesos, así como ejemplares de oro y plata, son las que se encuentran en la Ciudad de México y Área Metropolitana.

Para vender monedas conmemorativas de 20 pesos en Banjercito, debes presentarte en alguna de las sucursales, llevar las piezas y una identificación oficial. El banco te ofrecerá un precio por las monedas, que dependerá de su estado de conservación y del tipo de moneda.

Si tienes monedas conmemorativas de 20 pesos que deseas vender, es importante que lo hagas en una entidad financiera autorizada. De esta manera, podrás obtener un precio justo por tus piezas y evitar ser víctima de una estafa.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) emitió una alerta a clientes de BBVA, Citibanamex y Banorte por el uso de tarjetas de crédito. La comisión señaló que algunos clientes pueden estar en una «relación tóxica» con sus tarjetas, debido a los altos intereses y comisiones que cobran.

La Condusef recomendó a los clientes de estos bancos que revisen cuidadosamente los términos y condiciones de sus tarjetas de crédito. La comisión señaló que los clientes deben prestar especial atención a los siguientes puntos:

• La anualidad: algunas tarjetas de crédito cobran una comisión anual por su uso.
• Las tasas de interés: las tarjetas de crédito suelen cobrar intereses por las compras que se realizan con ellas.
• La línea de crédito: es el monto máximo que el cliente puede gastar con su tarjeta de crédito.
• La reposición o extravío: los clientes deben reportar la pérdida o robo de su tarjeta de crédito de inmediato.

La Condusef también recomendó a los clientes que utilicen sus tarjetas de crédito de manera responsable. La comisión señaló que los clientes deben evitar gastar más de lo que pueden pagar y que deben pagar el saldo de su tarjeta a tiempo para evitar intereses y cargos por financiamiento.

El comercio electrónico se ha convertido en una opción cada vez más popular para realizar compras, incluido el súper. Sin embargo, también conlleva algunos riesgos, como el fraude. En este artículo, te compartimos algunos consejos de la Condusef para evitar estafas al comprar el súper en línea.

La Condusef recomienda tomar las siguientes medidas para evitar estafas al comprar el súper en línea:

• Verificar la seguridad de la página web: Asegúrate de que la página web donde vas a realizar la compra cuente con el protocolo de seguridad «https://» y un candado cerrado en la barra de direcciones. Esto significa que la página es segura y que tus datos personales están protegidos.
• Guardar los tickets y revisar el estado de cuenta: Guarda los tickets de tus compras en línea para que puedas revisarlos en caso de que haya algún problema. También revisa tu estado de cuenta con regularidad para detectar cargos no autorizados.
• Utilizar una tarjeta de crédito o débito: Las tarjetas de crédito y débito ofrecen más protección que las tarjetas de débito o prepago. Si tu tarjeta es robada o hackeada, puedes solicitar un reembolso.
• No compartir tus datos bancarios: Nunca compartas tus datos bancarios, como tu número de tarjeta o tu contraseña, con nadie que no sea un empleado de tu banco o de la tienda donde estás realizando la compra.
• Descargar la aplicación de la tienda: Si la tienda donde vas a realizar la compra tiene una aplicación, descárgala y utilizala para realizar tus compras. Las aplicaciones suelen ser más seguras que las páginas web.
• **No utilizar la opción de «recordar datos bancarios»: Si activas esta opción, la tienda almacenará tu información bancaria en su sistema. Esto podría aumentar el riesgo de fraude.

Siguiendo estos consejos, puedes ayudar a protegerte contra el fraude al comprar el súper en línea.

Si tienes una cuenta de Afore, es importante que revises tu saldo con regularidad para asegurarte de que está actualizado. Sin embargo, en algunos casos, es posible que tu saldo aparezca en ceros.

Hay cuatro razones principales por las que tu Afore podría estar en ceros:

• Primera vez que te das de alta ante una Afore: Si recién completaste tu Expediente Electrónico, es normal que tu saldo aparezca en ceros, ya que apenas se está reflejando la información de tu cuenta. Una vez que finalice el trámite, podrás consultar tu saldo al día desde los diferentes canales que te ofrezca la Afore donde te diste de alta.
• Cambio de Afore: Si decidiste cambiar de administradora, entonces los recursos de tu cuenta se están transfiriendo. Normalmente el proceso de cambio tarda entre 20 y 30 días hábiles.
• Saldo pendiente de recuperar: Si cotizaste entre 1992 y 1997, es probable que tu dinero se encuentre en una cuenta distinta a la que tienes ahora. Esto se debe al cambio de Ley de las Afores que hubo en 1997, por lo que debes buscar si tienes recursos acumulados en el SAR 92.
• Error de información: La última razón por la que tu Afore podría aparecer en ceros es una falla en el sistema.

Recuperación de recursos del SAR 92:

Si cotizaste entre mayo de 1992 y junio de 1997 y no ves ese saldo en tu Estado de Cuenta, podrías tener más dinero del que crees en tu Cuenta Individual.

Para recuperar tus recursos del SAR 92, debes seguir estos pasos:

1. Solicitar un formato de Solicitud de Recuperación de Recursos del SAR 92 a tu Afore.
2. Llenar el formato y entregarlo en la sucursal de tu Afore.
3. Presentar los siguientes documentos:
   • Identificación oficial vigente
   • CURP
   • RFC
   • Constancia de trabajo o cédula de identificación del IMSS
   • Estado de cuenta de tu Afore

Es importante que revises tu saldo de Afore con regularidad para asegurarte de que está actualizado. Si tu saldo aparece en ceros, puedes seguir los pasos anteriores para recuperar tu dinero.

3 razones por las que tu historial crediticio puede verse afectado

El Buró de Crédito es una herramienta que recopila información sobre el comportamiento crediticio de las personas, y es utilizada por las instituciones financieras para evaluar el riesgo de otorgar un crédito.

Si tienes una cuenta con Coppel, es importante que sepas que la empresa puede reportar tu información al Buró de Crédito en caso de que no cumplas con tus obligaciones de pago.

¿Cómo funciona el Buró de Crédito?

El Buró de Crédito recopila información sobre los créditos que has solicitado, los pagos que has realizado y los saldos pendientes. Esta información se almacena en un reporte crediticio, que puede ser consultado por cualquier institución financiera.

3 razones por las que Coppel te puede reportar al Buró de Crédito

• No realizar ningún pago: Si no realizas ningún pago de un crédito que hayas solicitado con Coppel, la empresa puede reportarte al Buró de Crédito.
• No pagar la tarjeta departamental: También puedes ser reportado al Buró de Crédito si no realizas los pagos de tu tarjeta departamental Coppel.
• Realizar pagos extemporáneos: Si realizas pagos extemporáneos, es decir, después de la fecha de vencimiento, también puedes ser reportado al Buró de Crédito.

¿Cómo limpiar tu historial crediticio?

Si tienes un reporte negativo en el Buró de Crédito, puedes tomar medidas para mejorarlo.

• Paga tus deudas a tiempo: Esta es la mejor manera de mejorar tu historial crediticio.
• Solicita un reporte crediticio: Una vez al año, puedes solicitar un reporte crediticio gratuito a través de la página web del Buró de Crédito. Revisa tu reporte para asegurarte de que la información sea correcta.
• Ponte en contacto con Coppel: Si tienes un reporte negativo en el Buró de Crédito por un crédito con Coppel, puedes ponerte en contacto con la empresa para llegar a un acuerdo.

Es importante que conozcas las razones por las que Coppel puede reportarte al Buró de Crédito. Si tienes un reporte negativo, puedes tomar medidas para mejorarlo.