WhatsApp incorporó una nueva función enfocada en pequeños y medianos negocios, que busca agilizar la comunicación con los clientes y facilitar las transferencias bancarias fuera de la aplicación, sin comprometer la seguridad de los usuarios. La actualización ya se encuentra disponible y representa un nuevo paso en la estrategia de la plataforma para fortalecer el comercio digital.
A partir de esta mejora, los negocios podrán compartir directamente su Clave Bancaria Estandarizada (CLABE) con los clientes a través de WhatsApp. Esta función permite copiar fácilmente la CLABE y pegarla en la aplicación bancaria correspondiente, haciendo más rápido y eficiente el proceso de pago sin necesidad de enviar mensajes adicionales o repetir información sensible.
¿Qué es la CLABE y por qué es importante?
La CLABE es un número único e intransferible de 18 dígitos que identifica cada cuenta bancaria en México. Se trata de uno de los métodos más utilizados para realizar transferencias electrónicas entre distintos bancos, por lo que su integración dentro de WhatsApp responde a una necesidad común tanto para negocios como para consumidores.
Con esta herramienta, los comercios pueden reducir errores al compartir datos bancarios, mejorar la experiencia del cliente y cerrar ventas de forma más rápida, especialmente en operaciones realizadas mediante transferencias SPEI.
WhatsApp refuerza su papel como canal empresarial
De acuerdo con un estudio de Kantar, comisionado por Meta, el 69% de los mexicanos afirma que WhatsApp es su aplicación favorita para interactuar con un negocio. Esto confirma la relevancia de la plataforma como un canal clave de atención, ventas y comunicación comercial en el país.
La nueva función está pensada principalmente para WhatsApp Business, utilizada por miles de pequeños emprendedores que gestionan pedidos, pagos y atención al cliente directamente desde la app. Al centralizar la comunicación y facilitar procesos financieros externos, WhatsApp mejora su utilidad sin asumir funciones bancarias.
Sin pagos dentro de WhatsApp
Es importante aclarar que esta actualización no implica que WhatsApp o Meta procesen pagos directamente. La transferencia se realiza fuera de la plataforma, mediante la app bancaria del usuario, lo que mantiene la operación dentro del marco regulatorio del sistema financiero mexicano.
Con esta innovación, WhatsApp refuerza su posición como una herramienta estratégica para negocios, enfocada en simplificar procesos, mejorar la confianza del cliente y apoyar la digitalización comercial, especialmente entre pequeños emprendedores.