Usuarios de las aerolíneas Volaris y Viva Aerobús reportaron retrasos y cancelaciones de vuelos en múltiples rutas desde el Aeropuerto Internacional de Tijuana, situación que ha provocado que decenas de pasajeros permanezcan varados por más de 30 horas en la terminal aérea. De acuerdo con los testimonios, las cancelaciones han sido atribuidas principalmente a supuestas condiciones climatológicas adversas, como la presencia de neblina en la zona.

Entre los casos documentados se encuentra el de Gabriela Medina, quien relató que, tras regresar de vacaciones en California junto con su esposo y su hijo de casi dos años, permanecieron más de 30 horas en el aeropuerto luego de que su vuelo fuera cancelado sin una solución inmediata. La pasajera señaló que, durante ese tiempo, no recibieron información clara sobre la reprogramación del vuelo ni alternativas de traslado.

En redes sociales, las quejas se han concentrado principalmente en la aerolínea Volaris. Un pasajero señaló que, una vez que las condiciones de visibilidad comenzaron a mejorar y la neblina se disipó, otras aerolíneas lograron reactivar operaciones y ofrecer opciones a sus usuarios. Sin embargo, afirmó que Volaris no brindó respuestas oportunas ni soluciones efectivas a los pasajeros afectados.

Otra usuaria denunció falta de organización y deficiencias en la atención al cliente, al señalar que en repetidas ocasiones se pidió a los pasajeros formarse para documentar equipaje en vuelos que posteriormente fueron cancelados, lo que generó confusión y molestia entre los viajeros.

Este episodio se suma a antecedentes recientes de cancelaciones por parte de Volaris. Apenas el mes pasado, la aerolínea suspendió vuelos durante un periodo de entre 48 y 72 horas debido a una actualización de software, lo que ocasionó retrasos y cancelaciones mientras las aeronaves eran sometidas a revisiones técnicas.

A las afectaciones aéreas se suma el congestionamiento vehicular en el acceso principal al Aeropuerto Internacional de Tijuana. Usuarios han reportado largas filas de automóviles para ingresar a la terminal o recoger pasajeros, con filas que se extienden por varios tramos de la vialidad, generando un cuello de botella que complica la circulación.

Según los testimonios, la falta de carriles alternos, la limitada capacidad de la carretera y la alta afluencia en horarios pico agravan la situación, especialmente durante las primeras horas del día.

Por su parte, Volaris y Viva Aerobús han reiterado que los viajeros deben consultar de manera constante el estatus de sus vuelos a través de sus sitios web oficiales y atender los avisos relacionados con condiciones climatológicas. Hasta el momento, no se ha informado sobre medidas adicionales para atender a los pasajeros que permanecen varados en el aeropuerto.