El Gobierno de México publicó nuevos lineamientos para regular la información y publicidad en la venta de boletos para conciertos masivos, con el objetivo de fortalecer la transparencia en los precios y proteger a las personas consumidoras.
Las disposiciones fueron dadas a conocer el 19 de febrero de 2026 en el Diario Oficial de la Federación (DOF) y aplican a eventos que superen los 20 mil asistentes en territorio nacional.
¿Qué establecen los nuevos lineamientos?
De acuerdo con el documento oficial, los promotores deberán informar de manera clara, veraz y oportuna todos los detalles del evento al menos 24 horas antes del inicio de la venta de boletos.
Entre la información obligatoria se incluye:
- Descripción del recinto.
- Fecha y horario de inicio.
- Artistas principales.
- Términos y condiciones vigentes.
- Políticas de cancelación y devolución.
- Mapa o plano del evento con zonas claramente identificadas.
- Número de asientos disponibles por sección.
- Precio total por zona, sin cargos ocultos.
El acuerdo establece que el monto final a pagar deberá mostrarse de forma visible antes de concretar la compra, sin incrementos posteriores distintos a los informados previamente. Esta medida busca evitar costos adicionales inesperados que afecten al consumidor.
Medidas contra bots y duplicidad de boletos
Los lineamientos también obligan a implementar mecanismos para proteger los sistemas de comercialización frente al uso de bots o tecnologías que permitan la compra masiva automatizada, así como la falsificación o duplicidad de entradas.
En caso de incumplimiento, se contemplan sanciones conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
La regulación surge tras diversas quejas públicas por ventas de alta demanda, como las relacionadas con conciertos del grupo surcoreano BTS, que detonaron llamados a reforzar la transparencia en precios y condiciones de compra.
Respaldo del sector boletero
La empresa Ticketmaster manifestó en un comunicado que acatará plenamente los nuevos criterios y reiteró su colaboración con autoridades, promotores y recintos para fortalecer la protección al consumidor.
Según la compañía, la adopción de lineamientos específicos para conciertos masivos contribuirá a consolidar prácticas homogéneas, verificables y transparentes en la comercialización de boletos.
Mayor certeza para los asistentes
Con estas nuevas disposiciones, el mercado de boletos para conciertos en México avanza hacia un esquema con mayor claridad en la información, reglas más estrictas y controles tecnológicos más robustos.
La publicación en el DOF representa un paso relevante para brindar mayor certidumbre a quienes adquieren entradas para eventos de alta demanda, en un sector que ha enfrentado críticas por sobreprecios y falta de claridad en el proceso de compra.
