Si tu aseguradora se niega a pagar, retrasa tu indemnización o modifica las condiciones de tu póliza sin previo aviso, podrías estar siendo víctima de un abuso. Las compañías de seguros tienen obligaciones legales claras, y como consumidor, tú tienes derechos que deben respetarse.
📜 1. Revisa tu póliza y recopila evidencias
Antes de presentar una reclamación, verifica las cláusulas, exclusiones y condiciones generales de tu contrato. Es fundamental conservar recibos, correos electrónicos, reportes y comunicaciones que acrediten el incumplimiento. Estos documentos serán la base de cualquier defensa legal o reclamación.
⚖️ 2. Presenta una queja formal ante la aseguradora
El primer paso es presentar un reclamo por escrito directamente ante la compañía, solicitando respuesta por escrito en un plazo razonable. La aseguradora está obligada a emitir una resolución y explicar los motivos de su decisión conforme a lo dispuesto en el artículo 70 de la Ley sobre el Contrato de Seguro.
👩⚖️ 3. Inicia una acción legal con apoyo profesional
Cuando el incumplimiento genera daños económicos, morales o patrimoniales, el consumidor puede interponer una demanda civil o mercantil. En estos casos, es recomendable contar con asesoría jurídica especializada para garantizar la restitución de tus derechos y una compensación justa.
En Abogados del Consumidor, defendemos a las personas afectadas por prácticas abusivas de aseguradoras y otras empresas financieras. Nuestro equipo ofrece asesoría legal personalizada.
Si tu aseguradora no cumple con su contrato, no estás indefenso: la ley está de tu lado.
📞 Acude a Abogados del Consumidor para una evaluación de tu caso. La defensa de tus derechos comienza con una llamada.
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