La preventa de boletos para el partido amistoso entre México y Portugal, programado para el 28 de marzo de 2026 en el renovado estadio Banorte (antes Azteca), inició con múltiples fallas que impidieron a miles de aficionados acceder a la compra. La boletera oficial Fanki, encargada del proceso del 10 al 12 de diciembre, presentó intermitencias desde primeras horas de la mañana, generando molestia generalizada y una ola de reportes en redes sociales.
Usuarios señalaron que la página y la aplicación se caían constantemente, mostraban mensajes de error o permanecían en filas virtuales que no avanzaban. La alta demanda, impulsada en parte por la posibilidad de que figuras portuguesas como Cristiano Ronaldo participen en el encuentro, incrementó la presión sobre el sistema.
Autoridades piden datos precisos y comunicación directa
Ante la avalancha de quejas, autoridades encargadas de proteger los derechos de los consumidores solicitaron a Fanki ofrecer información clara, veraz y oportuna sobre lo ocurrido, así como establecer un canal directo de comunicación para atender la situación. El mensaje oficial recordó que los aficionados tienen derecho a recibir datos transparentes, especialmente en eventos de alta demanda.
Previo a la preventa, la plataforma había alertado sobre la existencia de sitios falsos que simulaban ser oficiales, aunque no emitió comunicados inmediatos sobre las fallas técnicas registradas la mañana del lanzamiento.
Fanki atribuye el colapso a “tráfico malicioso”
Horas más tarde, Fanki difundió un comunicado donde informó que detectó un volumen de tráfico malicioso minutos antes de habilitar la preventa, lo que comprometió la estabilidad y seguridad de sus sistemas. Por esta razón, aseguró, se tomó la decisión de detener temporalmente la operación y deshabilitar la página mientras se ejecutaban protocolos de seguridad.
Los precios para este partido oscilan entre 500 y 9,000 pesos, dependiendo de la zona, lo que incrementó el interés del público en un evento que además marcará la reapertura del recinto rumbo al Mundial 2026.
Transparencia pendiente y sin fecha para la venta general
La intervención de las autoridades busca garantizar un proceso transparente, ya que las fallas expusieron la limitada capacidad de la boletera para manejar un volumen masivo de solicitudes. Hasta el momento, la venta general no tiene fecha confirmada, a la espera de que la preventa no agote todas las entradas disponibles.