Fraudes digitales aumentan 80% durante el Hot Sale 2025: así puedes protegerte

Durante el Hot Sale 2025, uno de los eventos de comercio electrónico más importantes en México, se prevé un alarmante aumento del 80% en los intentos de fraude digital, lo que representa más de mil ataques por minuto. Esta temporada de descuentos, que se realiza del 26 de mayo al 3 de junio, no solo trae promociones atractivas, sino también riesgos para consumidores y comercios.

Más de mil intentos de fraude por minuto

Según Víctor Ruiz, fundador de la firma de ciberseguridad Silikn, en días normales el e-commerce mexicano enfrenta alrededor de 600 intentos de fraude por minuto. Sin embargo, durante el Hot Sale, esta cifra asciende a aproximadamente 1,080 intentos por minuto. Entre los métodos más utilizados por los ciberdelincuentes están la creación de sitios falsos, robo de identidad, phishing y la distribución de malware a través de códigos QR.

Empresas deben reforzar su ciberseguridad

Luis Gómez, director de Pymes para Tiendanube México, destaca la importancia de garantizar operaciones seguras, especialmente cuando el Hot Sale representa hasta el 40% de las ventas mensuales de algunos negocios. Además, se estima que el ticket promedio por persona en 2025 será de 1,700 pesos, lo que representa una oportunidad lucrativa para los estafadores.

“Si no se protege adecuadamente a los consumidores, las empresas arriesgan no solo ingresos, sino también su reputación”, advirtió Gómez.

Mercado Libre y Amazon toman medidas contra fraudes

Frente a la creciente amenaza, Mercado Libre y Amazon México han activado medidas para proteger a sus usuarios. Mercado Libre ha reforzado su logística y seguridad, incorporando más de 900 vehículos eléctricos y una red de 12 centros de distribución, además de vigilar continuamente su plataforma para identificar sitios falsos.

Por su parte, Amazon ha intensificado sus campañas de educación digital, enseñando a los usuarios a identificar ofertas engañosas y mejorando sus sistemas para detectar actividades sospechosas.

Mujeres, el blanco favorito de los ciberdelincuentes

El segmento femenino es uno de los más afectados, debido a su participación en categorías con alta incidencia de fraudes como moda, joyería y productos para mascotas. Estas áreas, con un crecimiento proyectado de más del 70% en ventas, son aprovechadas por los delincuentes para lanzar campañas falsas con descuentos irresistibles.

“El patrón de consumo femenino se ha convertido en una hoja de ruta para los estafadores”, señaló Víctor Ruiz.

Hot Sale 2025: ¿Qué hacer si tu pedido no llega? Aquí te explicamos paso a paso cómo reclamar

Durante el Hot Sale 2025, millones de mexicanos aprovecharán las ofertas en línea para adquirir productos de tecnología, ropa, electrodomésticos y mucho más. Sin embargo, uno de los problemas más comunes durante estas temporadas de descuentos es que los pedidos no lleguen a su destino o que se entreguen fuera del tiempo establecido.

En 2024, más de 12 millones de compradores participaron en este evento digital, generando una derrama económica superior a 23 mil millones de pesos. Con una participación de más de 650 empresas y 560 millones de visitas a los portales de venta, es probable que algunas compras presenten incidencias. Si ese es tu caso, no te preocupes: aquí te decimos qué hacer para reclamar correctamente.

¿Qué hacer si no recibes tu pedido durante el Hot Sale?

  1. Verifica los detalles de tu compra: Revisa la confirmación del pedido, el número de seguimiento y el plazo estimado de entrega.
  2. Dale seguimiento al envío: Usa la app de la tienda, el sitio web oficial o llama al número de atención al cliente de la empresa.
  3. Contacta al proveedor: Si no recibes el producto en el tiempo prometido, comunícate con la tienda por correo electrónico, chat o vía telefónica.
  4. Prepara tu documentación: Reúne el comprobante de pago, el nombre del comercio, la descripción del producto y las pruebas de contacto con la empresa.
  5. Levanta una queja formal: Si no hay respuesta satisfactoria, puedes ingresar al sitio concilianet.profeco.gob.mx y presentar tu reclamación en línea.

Recomendaciones adicionales

Antes de realizar una compra, verifica si el comercio participa en programas de comercio electrónico confiable. Estas tiendas tienen el compromiso de responder formalmente a las quejas de los consumidores y respetar las condiciones ofrecidas durante la promoción.

Canales de atención para consumidores

En caso de requerir apoyo adicional, puedes comunicarte a los siguientes medios:

Recuerda guardar todos tus comprobantes y hacer tus compras en sitios seguros. Así, podrás aprovechar al máximo el Hot Sale 2025 sin sorpresas desagradables.