Una de las dudas más frecuentes entre los asegurados es si una compañía de seguros puede cancelar una póliza sin previo aviso. La respuesta corta es: no debería hacerlo de manera arbitraria, pero la respuesta jurídica completa es más matizada y conviene entenderla con claridad para proteger tus derechos.
Desde una óptica legal, el contrato de seguro es un acuerdo bilateral que genera obligaciones para ambas partes. El asegurado debe cumplir con el pago de primas y proporcionar información veraz, mientras que la aseguradora está obligada a respetar la vigencia del contrato, salvo que exista una causa legal o contractual plenamente justificada.
¿En qué casos sí puede cancelarse una póliza?
La ley y los contratos de seguro suelen permitir la cancelación únicamente bajo supuestos específicos, entre ellos:
- Falta de pago de la prima, después de transcurrido el periodo de gracia establecido en la póliza.
- Declaraciones falsas u omisiones relevantes al contratar el seguro.
- Riesgo agravado no informado, cuando el asegurado cambia de manera sustancial las condiciones del riesgo.
- Mutuo acuerdo entre las partes.
Incluso en estos casos, la aseguradora está obligada a notificar al asegurado por los medios pactados (correo, domicilio, medios electrónicos) y con la antelación que marque el contrato. Una cancelación sorpresiva, sin aviso ni fundamento, puede ser ilegal y reclamable.
Lo que muchas aseguradoras no explican claramente
Desde el punto de vista jurídico, una práctica recurrente es incluir cláusulas ambiguas o poco visibles que facultan a la aseguradora a rescindir el contrato. Sin embargo, las cláusulas abusivas pueden ser impugnadas, especialmente cuando colocan al consumidor en una situación de desventaja desproporcionada.
Además, la ley protege al asegurado frente a cancelaciones que se realicen después de un siniestro, con el objetivo de evadir el pago de la indemnización. Este tipo de conductas pueden constituir incumplimiento contractual grave.
¿Qué hacer si cancelan tu seguro sin aviso?
Desde una perspectiva de defensa legal, se recomienda:
- Revisar detalladamente la póliza, condiciones generales y endosos.
- Solicitar por escrito la causa exacta de la cancelación.
- Conservar toda la evidencia: recibos, correos, estados de cuenta y comunicaciones.
- No firmar convenios o renuncias sin asesoría previa.
Ante cualquier irregularidad, acudir con abogados especializados en derecho del consumidor y seguros es clave. Un profesional puede determinar si la cancelación fue legal, exigir la reactivación de la póliza o incluso reclamar daños y perjuicios.
Conclusión legal
Una aseguradora no puede cancelar una póliza “de la nada”. Si lo hace sin causa válida o sin notificación adecuada, el asegurado tiene herramientas legales para defenderse. En estos casos, la asesoría jurídica oportuna no es un lujo: es una medida de protección patrimonial.
