La empresa Amazon Web Services (AWS), considerada la mayor red de servidores en la nube del mundo, registró este 20 de octubre de 2025 una caída técnica global que afectó a múltiples plataformas digitales, servicios empresariales y aplicaciones en línea.

De acuerdo con la compañía, el origen de la falla se localizó en su infraestructura de Elastic Compute Cloud (EC2), ubicada en Virginia del Norte, Estados Unidos, una de las zonas de servidores más grandes y antiguas de Amazon.

¿Qué causó la caída de AWS?

Según el informe técnico publicado por AWS en su sitio oficial de actualizaciones, el problema se generó en un subsistema interno encargado de supervisar los equilibradores de carga de red, los cuales distribuyen el tráfico entre los servidores para evitar sobrecargas.

La compañía explicó que tomó “medidas de mitigación adicionales” para estabilizar el funcionamiento de la red y que ya se observan “los primeros indicios de recuperación” en la conectividad y en la API (interfaz de programación de aplicaciones), herramienta clave que permite la comunicación entre programas de software.

Pese a los avances, AWS reconoció que continúa experimentando errores en el lanzamiento de nuevas instancias EC2, afectando temporalmente la creación y gestión de aplicaciones basadas en la nube.

Impacto global en plataformas y servicios

La interrupción de AWS provocó fallas en diversos servicios que dependen de su infraestructura. Entre los más afectados estuvieron:

• Microsoft 365 y Outlook, cuyos usuarios reportaron dificultades para acceder a correos y documentos en la nube.
• Aerolíneas como United y Delta, donde algunos pasajeros no pudieron acceder a sus boletos digitales.
• Servicios bancarios, como Venmo, que presentaron errores de conexión.
• Videojuegos en línea, como Fortnite y Clash Royale, que registraron caídas temporales.

El incidente evidenció la alta dependencia tecnológica de miles de empresas y servicios digitales en los sistemas de Amazon Web Services, que actualmente alberga una parte considerable del tráfico global en la nube.

Recuperación gradual y reacción del mercado

AWS informó que los equipos técnicos continúan trabajando para restablecer por completo la operación en todas las regiones afectadas. A pesar de la magnitud del incidente, las acciones de Amazon en la Bolsa de Nueva York mostraban una subida del 0.8% hacia las 12:50 horas locales, reflejando la confianza del mercado en su pronta recuperación.

La compañía reiteró su compromiso con la estabilidad y seguridad de los servicios en la nube, y aseguró que reforzará sus protocolos internos para evitar futuras interrupciones de esta magnitud.