Lo que debía ser una protección financiera para una mujer de 70 años tras la muerte de su esposo se ha convertido en una pesadilla. La aseguradora BBVA ha rechazado el seguro de vida que debía cubrir la deuda hipotecaria de su esposo fallecido, dejándola en una situación de angustia y desesperación. La razón: un supuesto impago de la póliza, un argumento que la familia refuta con pruebas contundentes.
El origen de la injusticia: un convenio que BBVA ignora
El problema comenzó cuando el esposo de la señora, enfrentando dificultades económicas, firmó un acuerdo de reestructuración de crédito con BBVA. Este convenio incluía una tabla de pagos donde se especificaba claramente la cobertura de intereses, seguros e IVA. En otras palabras, la póliza de seguro de vida estaba contemplada dentro de los pagos.
Pero tras la muerte del titular, la viuda descubrió lo impensable: BBVA se negaba a reconocer la cobertura del seguro, alegando que no se había renovado. Un argumento falso, pues los pagos se realizaron conforme al convenio firmado.
Una decisión cruel que amenaza con dejarla sin hogar
Más allá de la pérdida de su esposo, la señora enfrenta ahora un nuevo golpe devastador: la amenaza de perder su casa. El seguro de vida estaba destinado a liquidar la hipoteca, pero con la negativa de BBVA, la deuda sigue vigente y el banco podría despojarla de su hogar.
Este caso abre una pregunta alarmante: ¿las reestructuraciones de crédito anulan automáticamente el derecho al seguro de vida? O peor aún, ¿BBVA está aprovechando vacíos legales para negar pagos legítimos a familias en momentos de vulnerabilidad?
El camino legal: un último recurso contra la injusticia
Desesperada y sintiéndose engañada, la familia ha decidido tomar acciones legales contra BBVA. Se espera que el caso llegue a instancias judiciales y que los organismos reguladores investiguen si esta es una práctica sistemática de la aseguradora.
¿Qué hacer si tu seguro es rechazado injustamente?
Si te encuentras en una situación similar, es fundamental:
✔ Revisar a fondo tu contrato y los pagos realizados.
✔ Solicitar por escrito los motivos del rechazo del seguro.
✔ Acudir a un abogado especializado en seguros para defender tus derechos.
✔ Denunciar ante el despacho jurídico Abogados del Consumidor (http://www.abogadosdelconsumidor.com.mx).
La viuda aún espera justicia, pero su caso es un recordatorio de que nadie está a salvo de los abusos de los bancos y aseguradoras.
