Cofece sanciona a Banamex, BBVA, Santander y otros bancos por prácticas monopólicas

La Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) ratificó la sanción impuesta por la Comisión Federal de Competencia Económica (Cofece) a siete importantes instituciones bancarias por incurrir en prácticas monopólicas absolutas en el mercado de valores gubernamentales. La decisión fue tomada de manera unánime por la segunda sala de la SCJN, que rechazó el amparo solicitado por los bancos involucrados.

Las instituciones sancionadas son Bank of America (BofA), Barclays Bank, Deutsche Bank, Santander, Banamex, BBVA y JP Morgan , además de 11 operadores financieros conocidos como traders , quienes habrían coordinado acciones para manipular los precios de bonos emitidos por el Gobierno mexicano entre los años 2010 y 2013 .

La Cofece impuso una multa de 35 millones 075 mil pesos a las entidades por prácticas anticompetitivas que alteraron el comportamiento del mercado secundario de deuda gubernamental , generando un impacto económico estimado en más de 29 millones de pesos para los inversionistas.

La investigación, iniciada en 2017 y concluida en 2021, reveló que los ejecutivos de estas instituciones bancarias intercambiaban información sensible y concertaban precios para aumentar sus beneficios a costa del mercado y de los inversores públicos y privados.

El ministro Alberto Pérez Dayán fue el encargado de informar que la sentencia original y las sanciones impuestas seguirán vigentes, al considerar que las pruebas presentadas fueron suficientes para acreditar la colusión.

Esta resolución marca un precedente en materia de competencia económica en México , y refuerza la postura de las autoridades contra prácticas que distorsionan el libre mercado y perjudican a los consumidores e inversores.

Citi y Banamex se separan: ¿Qué significa este cambio para los clientes?

La separación de Citi y Banamex tiene como objetivo que cada entidad se enfoque en sus fortalezas para continuar su crecimiento y ofrecer un mejor servicio a sus clientes.

Citi Group anunció la exitosa finalización de la separación de sus negocios con Banamex, un proceso que comenzó hace tres años como parte de su plan estratégico de simplificación. Este cambio, que marca un hito importante en la reestructuración de Citi, tiene implicaciones tanto para la institución financiera como para los más de 20 millones de clientes de Banamex en México. A continuación, te contamos lo que debes saber sobre este proceso y cómo afectará a los cuentahabientes.

¿Qué implica la separación de Citi y Banamex?

La separación de Citi y Banamex tiene como objetivo que cada entidad se enfoque en sus fortalezas para continuar su crecimiento y ofrecer un mejor servicio a sus clientes. A pesar de esta separación, Banamex ha asegurado que todos los servicios y productos de los clientes seguirán funcionando sin cambios. Los clientes pueden estar tranquilos, pues su dinero está completamente seguro.

Banamex destacó que no habrá alteraciones en los números de cuenta, la cuenta CLABE ni en los productos y servicios contratados, tales como cuentas de débito, tarjetas de crédito, créditos hipotecarios, préstamos personales, créditos PyME, entre otros. Los saldos, las aportaciones a la Afore y los seguros también se mantendrán sin modificaciones.

¿Qué deben hacer los clientes de Banamex?

El banco aclaró que no es necesario que los clientes realicen ningún trámite adicional como parte de la separación. Además, advirtió sobre posibles intentos de fraude. Banamex no contactará a los clientes para solicitarles realizar algún cambio en sus cuentas o productos financieros. Los canales de atención, como las casi 1,300 sucursales, los más de 9,100 cajeros automáticos y las plataformas digitales como Citibanamex Móvil y BancaNet, seguirán operando con normalidad.

Seguridad y continuidad para los clientes

Banamex aseguró que los cerca de 20 millones de clientes pueden tener plena confianza en que sus fondos están seguros y que no se verán afectados por la separación. Las operaciones seguirán siendo las mismas, y los usuarios podrán continuar disfrutando de todos los beneficios que el banco ofrece. El banco también recordó que sus servicios continúan siendo los mismos, y las aplicaciones móviles y plataformas en línea seguirán funcionando como siempre.

En resumen, la separación de Citi y Banamex marca un nuevo capítulo para ambas instituciones, pero no afectará negativamente a los clientes. Estos pueden continuar con sus operaciones diarias y disfrutar de los mismos productos y servicios sin necesidad de realizar trámites adicionales.

Este proceso de separación es un paso importante para el fortalecimiento de Banamex como una entidad independiente, lo que le permitirá seguir innovando y creciendo en el sector financiero mexicano.

Cómo funciona el nuevo fraude para engañar a clientes de bancos y cómo proteger tus ahorros

Este es el nuevo fraude bancario para engañar a usuarios a realizar retiros sin tarjeta

Recientemente, se ha reportado una nueva estrategia de fraude dirigida a clientes de bancos, que involucra la ingeniería social para realizar retiros sin tarjeta en cajeros automáticos. Es importante estar informado para no caer en esta trampa y proteger tus ahorros.

¿En qué consiste el nuevo fraude?

El nuevo método de fraude fue denunciado por una usuaria que grabó el modus operandi para alertar a otros clientes. Comienza con una llamada de una supuesta operadora que informa al usuario sobre compras sospechosas en su cuenta. La operadora solicita al cliente bloquear sus tarjetas y proporcionar cierta información personal para «cotejar con el sistema».

Lo alarmante es que los estafadores ya tienen acceso al número telefónico, nombre completo y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de la víctima, lo cual genera confianza y hace que el usuario baje la guardia.

Una vez captada la atención del cliente, la falsa operadora indica que debe ingresar a la aplicación del banco. Si el usuario revela información sensible, como su saldo, la operadora finge bloquear las compras recientes y convence al usuario de que genere un retiro sin tarjeta, alegando que esta función es la más vulnerable.

Incluso si el cliente niega haber realizado operaciones o tener cargos no reconocidos, la operadora menciona múltiples movimientos en el sistema del banco para justificar el bloqueo.

Finalmente, con la información obtenida, el estafador realiza un retiro sin tarjeta utilizando los datos proporcionados, lo que resulta en la pérdida de los ahorros del cliente.

¿Qué hacer si eres víctima de fraude bancario?

Si has sido víctima de fraude bancario a través de una llamada fraudulenta, donde los estafadores se hicieron pasar por empleados del banco y te pidieron información personal:

  1. Llama inmediatamente a tu banco: Notifica a tu institución financiera para bloquear tus tarjetas y solicitar la reposición de tu plástico.
  2. Presenta una denuncia: Acude a la delegación correspondiente para presentar una denuncia formal contra la estafa. También puedes poner una queja en la Condusef para que te asistan y orienten en el proceso.

Es fundamental mantenerse alerta y nunca proporcionar información personal o financiera a través de llamadas telefónicas no solicitadas. Recuerda que los bancos nunca solicitarán datos personales o financieros por teléfono.

Protege tus ahorros y mantén la seguridad

Para proteger tus ahorros y evitar caer en este tipo de fraudes, mantén tus datos personales seguros y no los compartas por teléfono ni en línea. Siempre verifica la autenticidad de las llamadas y mensajes antes de proporcionar cualquier información.

Mantente informado sobre las últimas estrategias de fraude y comparte esta información con tus familiares y amigos para proteger a más personas de caer en estas trampas.

Día del Trabajo 2024: ¿Abrirán los bancos este 1° de Mayo? Descubre la respuesta aquí

Bancos: ¿Por qué cerrarán las sucursales de BBVA, Banorte y otros?

El 1 de mayo, conocido como el Día del Trabajo, es un día festivo oficial en México, lo que significa que muchos trabajadores disfrutarán de un merecido descanso. Sin embargo, surge la pregunta: ¿Los bancos estarán abiertos o cerrados durante este día? Para aclarar esta incertidumbre, la Comisión Nacional de la Banca y Valores (CNBV) ha compartido información sobre los días en que los bancos suspenden sus operaciones en 2024.

Según lo publicado por la CNBV en el Diario Oficial de la Federación, los bancos en México permanecerán cerrados el 1 de mayo de 2024 en cumplimiento con la Ley Federal del Trabajo, que establece este día como festivo y no laboral. Por lo tanto, es recomendable anticiparse y realizar las operaciones bancarias necesarias con antelación.

Aunque las sucursales estarán cerradas, la Asociación de Bancos de México (ABM) asegura que los usuarios podrán realizar operaciones a través de cajeros automáticos y aplicaciones bancarias, lo que facilita la realización de transacciones esenciales incluso durante los días festivos.

¿Cuáles son los otros días festivos en los que los bancos permanecerán cerrados en México durante 2024? Según la CNBV, los días en que las sucursales bancarias no abrirán durante el año incluyen el 1 de enero, el primer lunes de febrero en conmemoración del 5 de febrero, el tercer lunes de marzo en honor al 21 de marzo, el 28 y 29 de marzo, el 16 de septiembre, el 1 de octubre, el 2 de noviembre y el tercer lunes de noviembre en honor al 20 de noviembre, el 12 y 25 de diciembre.

Para evitar contratiempos, es importante planificar y realizar las operaciones bancarias esenciales con anticipación. Aprovecha para gestionar tus transacciones hoy mismo y evita inconvenientes mañana.

Condusef: Los Mejores Bancos Evaluados en Banca por Internet

Condusef evaluó el servicio de Banca por Internet y estos fueron los resultados.

La Banca por Internet se ha convertido en una herramienta esencial para millones de mexicanos, agilizando operaciones financieras y brindando comodidad en cada transacción. Según la Asociación de Internet.mx (AMIPCI), aproximadamente siete de cada diez internautas en México utilizan este servicio, destacando el pago de servicios y las transferencias entre cuentas propias como las operaciones más frecuentes, realizadas tanto en computadoras personales como en smartphones.

Recientemente, la Condusef reveló los resultados de la supervisión 2023 en materia de transparencia financiera de 31 bancos en relación con la Banca por Internet, destacando aquellos que han demostrado un desempeño destacado en este ámbito.

Análisis y Resultados: En una primera etapa, la Condusef evaluó la consistencia y cumplimiento normativo de los documentos contractuales e información proporcionada por los bancos a los usuarios. Se verificó que los contratos de adhesión, solicitudes y comprobantes de operación cumplieran con la normativa aplicable, así como la coherencia entre la información en línea y la publicidad impresa.

Como resultado, 23 instituciones financieras obtuvieron una calificación sobresaliente de 10, mientras que 3 fueron reprobadas debido a la falta de entrega o vigencia del contrato de adhesión en el Registro de Contratos de Adhesión (RECA).

El promedio de las evaluaciones alcanzó un puntaje de 9.1 al final del proceso de supervisión, lo que indica un significativo avance en la transparencia y calidad de la información proporcionada a los usuarios. Sin embargo, es importante destacar que estas mejoras no eximen a las instituciones financieras de cumplir con la normativa obligatoria y enfrentar las sanciones por posibles incumplimientos.

En resumen, si utilizas la Banca por Internet, es crucial tener en cuenta los resultados de esta supervisión de la Condusef al momento de elegir el banco que mejor se adapte a tus necesidades financieras y garantice transacciones seguras y transparentes. ¡Consulta la lista de los bancos mejor evaluados y toma decisiones informadas para proteger tus finanzas!

¡Cuidado! Condusef emite recomendaciones para evitar fraudes en retiros sin tarjeta

Revista estos puntos antes de realizar cualquier movimiento

Retirar efectivo sin tarjeta puede ser una opción conveniente, pero también puede ser vulnerable a posibles fraudes si no se toman las precauciones adecuadas. Instituciones como BBVA, Citibanamex, Banco Azteca, Banorte y Santander ofrecen este servicio, pero es crucial estar alerta y seguir las recomendaciones pertinentes para evitar contratiempos financieros.

El proceso general para realizar un retiro sin tarjeta varía según la aplicación bancaria, pero típicamente consta de cuatro pasos simples:

  1. Solicitar el «retiro sin tarjeta» desde la app móvil.
  2. Ingresar el monto deseado.
  3. Generar una clave de retiro desde la app, que se ingresará en el cajero automático.
  4. Introducir esta clave en el cajero automático, generalmente seleccionando la opción de «operaciones sin tarjeta».

Para garantizar la seguridad de tus finanzas, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ofrece las siguientes recomendaciones:

  1. No compartas la clave generada desde la app móvil para retirar dinero sin tarjeta con nadie.
  2. Evita los cajeros automáticos ubicados en zonas peligrosas, poco iluminadas o solitarias.
  3. Ten en cuenta que la clave para el retiro sin tarjeta tiene fecha de expiración; si no se utiliza, deberás generar una nueva.
  4. Si generas un código para que alguien más realice un retiro sin tarjeta, asegúrate de que esa persona sea la única en conocerlo y de que retire el dinero rápidamente.
  5. Presta atención al ingresar la clave o código en el cajero automático para evitar bloqueos.

Los retiros sin tarjeta son una práctica cada vez más común, permitiendo sacar efectivo de los cajeros automáticos sin necesidad de la tarjeta física. Aunque este servicio está ampliamente disponible, es importante mantenerse informado sobre las políticas y precauciones de seguridad de tu banco para evitar posibles riesgos financieros. Recuerda siempre estar atento y seguir las recomendaciones de seguridad de las autoridades financieras.

Condusef alerta sobre riesgos al aceptar tarjetas de crédito y débito de ciertos bancos

Condusef emitió una advertencia a los consumidores sobre el riesgo de fraude al aceptar ciertas tarjetas de crédito y débito ofrecidas por bancos en México.

Condusef emitió una advertencia a los consumidores sobre el riesgo de fraude al aceptar ciertas tarjetas de crédito y débito ofrecidas por bancos en México. Esta recomendación busca proteger a los usuarios de posibles estafas financieras al momento de contratar servicios bancarios.

Antes de adquirir cualquier tarjeta de crédito o débito, es crucial considerar la advertencia emitida por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef). Esta institución hace un llamado a la población para evitar la aceptación de tarjetas que podrían exponer a los usuarios a riesgos de fraude.

Es importante prestar atención a la información proporcionada por Condusef para evitar ser víctima de engaños financieros al contratar servicios bancarios. La recomendación cobra relevancia debido al aumento del uso de tarjetas de crédito y débito en México en los últimos años.

¿Qué tarjetas de crédito y débito se deben evitar?

Condusef advierte a los usuarios que deben evitar aceptar tarjetas de crédito, débito o préstamos que soliciten muy pocos requisitos para su adquisición. Este tipo de tarjetas y préstamos suelen no estar asociados a bancos reconocidos como BBVA, Banamex, Santander, Banorte, entre otros.

Aunque en ocasiones, algunas personas reciben ofertas de tarjetas o préstamos a través de mensajes de texto o redes sociales, supuestamente vinculadas a instituciones bancarias reconocidas, es importante tener precaución, ya que podrían ser intentos de fraude. Estos mensajes suelen requerir pocos requisitos, lo que aumenta el riesgo de ser víctima de estafas financieras.

La Condusef hace hincapié en la importancia de no aceptar tarjetas ni préstamos que soliciten pocos requisitos, ya que la mayoría de las veces, estos intentos fraudulentos buscan obtener datos personales para llevar a cabo el fraude. Es fundamental que los usuarios estén alerta y eviten caer en este tipo de situaciones que podrían comprometer su seguridad financiera.

En conclusión, es esencial que los consumidores sean cautelosos al aceptar ofertas de tarjetas de crédito, débito o préstamos, y que verifiquen la autenticidad de las mismas antes de proporcionar cualquier información personal o financiera. Mantenerse informado y tomar medidas preventivas puede ayudar a protegerse contra posibles fraudes financieros.

¿Cuál es la Peor Tarjeta de Crédito? Descubre sus Características

Conoce qué debes tomar en cuenta antes de aceptar una tarjeta de crédito.

Las tarjetas de crédito son herramientas financieras útiles, pero algunas tienen prácticas y condiciones desfavorables para los usuarios. Aquí te presentamos las características de las tarjetas de crédito con menor calificación, según la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

Principales Incumplimientos:

  1. Falta de Información: No contienen el concepto y monto de las comisiones, ni indican cómo pueden consultarse.
  2. Ausencia de Datos Clave: No indican el procedimiento de modificación ni la disminución de la línea de crédito.
  3. Omisión del CAT: No contienen el Costo Anual Total (CAT) personalizado ni las tasas de interés ordinaria y moratoria.
  4. Información Incongruente: La información no coincide con la plasmada en el contrato.
  5. Publicidad Engañosa: No señalan la tasa de interés ni el concepto de las comisiones de manera clara.

¿Cuántas Tarjetas de Crédito Deberías Tener? Expertos sugieren que gestionar eficientemente hasta tres tarjetas es lo óptimo, reservando una para emergencias.

¿Qué Debes Considerar al Solicitar una Tarjeta?

  • Límite de Crédito: Determina tu capacidad de pago.
  • Fecha de Corte: Define el monto a pagar y los intereses.
  • Pago Mínimo: Se recomienda pagar más para evitar intereses.
  • Saldo al Corte: Incluye saldos anteriores, intereses y comisiones.
  • Pago para no generar Intereses: Cubre la deuda por completo.

Contar con información adecuada sobre productos financieros permite tomar decisiones acertadas y construir relaciones sólidas con las instituciones financieras. Antes de solicitar una tarjeta de crédito, asegúrate de entender sus condiciones y de que se ajusten a tus necesidades financieras.

Cargos dobles en HSBC: ¿Cómo denunciar ante la Condusef?

HSBC: ¿te hicieron un cargo doble?; esto es lo que necesitas para demandar, según la Condusef.

Desde el 2 de febrero, numerosos clientes de HSBC han presentado quejas por cargos dobles en sus tarjetas de débito. La controversia surge porque el banco no registró compras ni cargos realizados entre el 28 de diciembre y el 1 de enero, pero los cobró a principios de febrero, en algunos casos incluso duplicando el monto original.

¿Qué hacer si te cobraron dos veces?

Si eres uno de los afectados por esta situación, puedes presentar una queja ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

¿Cómo presentar una queja ante la Condusef?

1. Reúne los documentos:

  • Identificación oficial vigente (INE)
  • Estado de cuenta o similar que muestre los cargos no reconocidos
  • Formato de queja (generado automáticamente en el portal de la Condusef)

2. Ingresa al Portal de Queja Electrónica:

  • <se quitó una URL no válida>

3. Llena el formulario con tus datos personales:

  • Nombre completo
  • CURP
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono celular
  • Número de identificación
  • Domicilio

4. Describe el problema:

  • Selecciona «HSBC» como institución financiera.
  • Indica que se trata de un cargo no reconocido en tu tarjeta de débito.
  • Explica detalladamente la situación, incluyendo fechas, montos y cualquier otra información relevante.

5. Adjunta los documentos:

  • INE
  • Estado de cuenta
  • Formato de queja

6. Revisa y envía tu queja:

  • Asegúrate de que toda la información sea correcta y completa.
  • Envía tu queja y espera la respuesta de la Condusef.

¿Qué puedes denunciar ante la Condusef?

  • Cargos no reconocidos en tu tarjeta de débito o crédito.
  • Malas prácticas por parte de las instituciones financieras.
  • Incumplimiento de las leyes y normas que regulan el sistema financiero.

Recomendaciones:

  • Conserva todos los documentos relacionados con tu caso, incluyendo estados de cuenta, recibos, correos electrónicos y cualquier otra prueba que pueda ayudarte.
  • Notifícate a HSBC sobre los cargos dobles y solicita la aclaración y/o devolución del dinero.
  • Si no obtienes una respuesta satisfactoria por parte de HSBC, puedes acudir a la Condusef para que intervenga en tu caso.

La Condusef es un organismo gubernamental que te puede ayudar a defender tus derechos como usuario de servicios financieros.

Los cargos no reconocidos son uno de los problemas más frecuentes que enfrentan los usuarios de tarjetas de crédito o débito. 💳 Si te encuentras en esta situación, podemos asesorarte. Contáctanos: 📲 +52 56 1640 5021

Usuarios de HSBC amenazan con demanda colectiva por cargos no reconocidos

Clientes de HSBC reportan extracción de dinero sin su consentimiento en redes sociales.

Miles de clientes de HSBC en México reportaron cargos dobles en sus cuentas bancarias, lo que ha generado una ola de quejas en redes sociales y la amenaza de una demanda colectiva.

Los afectados señalan que el banco les cobró dos veces por compras realizadas con tarjeta de débito entre el 28 de diciembre de 2023 y el 1 de enero de 2024. En algunos casos, los montos de los cargos duplicados ascienden a miles de pesos.

HSBC ha reconocido el problema y ha explicado que se debió a «causas ajenas al banco». Sin embargo, los clientes no están satisfechos con la respuesta del banco y exigen una solución rápida y justa.

Ante la falta de respuesta por parte de HSBC, los usuarios afectados han comenzado a organizarse en redes sociales y a buscar asesoría legal para presentar una demanda colectiva.

¿Qué se puede hacer si te encuentras en esta situación?

  • Reúne pruebas: Guarda los estados de cuenta que muestren los cargos dobles, así como cualquier otra comunicación que hayas tenido con el banco sobre este tema.
  • Contacta a HSBC: Ponte en contacto con el banco a través de su página web, aplicación móvil o teléfono para presentar una queja formal.
  • Presenta una queja ante la Condusef: Puedes presentar una queja ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en su página web, por teléfono o en persona en alguna de sus oficinas.
  • Considera unirte a una demanda colectiva: Si decides unirte a una demanda colectiva, busca un abogado que tenga experiencia en este tipo de casos.

¿Qué es una demanda colectiva?

Una demanda colectiva es una acción legal que se presenta en nombre de un grupo de personas que han sido afectadas por el mismo problema. En este caso, las personas afectadas serían los clientes de HSBC que han sido víctimas de cargos dobles en sus cuentas bancarias.

¿Cuáles son las ventajas de una demanda colectiva?

Las demandas colectivas pueden ser una herramienta poderosa para obtener justicia cuando un gran número de personas han sido afectadas por el mismo problema. Algunas de las ventajas de las demandas colectivas son:

  • Mayor poder de negociación: Un grupo de personas tiene más poder de negociación que un individuo solo.
  • Menores costos: Los costos legales se reparten entre todos los miembros del grupo.
  • Mayor eficiencia: Se evita tener que presentar múltiples demandas individuales.

¿Cómo puedo unirme a una demanda colectiva?

Si estás interesado en unirte a una demanda colectiva contra HSBC, puedes buscar información en redes sociales o contactar con un abogado que tenga experiencia en este tipo de casos.

Es importante actuar con rapidez si te encuentras en esta situación. Cuanto antes presentes una queja o te unas a una demanda colectiva, más posibilidades tendrás de obtener una resolución justa.