Cuando una persona contrata un seguro de vida, salud o gastos médicos, lo hace con la confianza de que sus beneficiarios estarán protegidos en caso de su fallecimiento. Sin embargo, no son pocos los casos en los que, tras la muerte del titular, las aseguradoras niegan la cobertura, alegando omisiones, vencimientos o cláusulas mal interpretadas.
Desde una perspectiva legal, esta negativa puede constituir una violación a los derechos del consumidor, y los beneficiarios tienen todo el derecho de reclamar el pago de la póliza. Es importante recordar que la muerte del titular no extingue los derechos de los beneficiarios, siempre y cuando la póliza esté vigente al momento del fallecimiento.
Algunas compañías intentan ampararse en tecnicismos para evadir su responsabilidad:
- Alegan que el contrato no fue renovado correctamente.
- Cuestionan la causa del fallecimiento.
- O aseguran que el asegurado omitió información en su solicitud.
Estas prácticas pueden considerarse abusos contractuales si se demuestra que la aseguradora actuó de mala fe o no informó de manera clara las condiciones de la póliza.
⚖️ En caso de negativa o irregularidades, es fundamental acudir con abogados del consumidor especializados en reclamaciones de seguros. Estos profesionales pueden revisar la póliza, analizar las cláusulas y determinar si existe incumplimiento por parte de la compañía aseguradora.
El artículo 86 de la Ley sobre el Contrato de Seguro establece que los beneficiarios mantienen el derecho de exigir el pago de la indemnización, aun si el asegurado fallece, siempre que el siniestro ocurra dentro del periodo de cobertura.
Si eres víctima de un mal trato o de prácticas abusivas por parte de una aseguradora, es importante contar con representación legal privada, ya que los abogados especializados pueden negociar directamente con la compañía o llevar el caso ante las instancias judiciales correspondientes.
👉 Recuerda: si una aseguradora te niega el pago o reduce la cobertura tras el fallecimiento del titular, no estás indefenso. Exige tus derechos y busca apoyo de abogados del consumidor expertos en reclamaciones de seguros. La ley te protege, y las aseguradoras tienen la obligación de cumplir.