La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició una demanda de Acción Colectiva en contra de Megacable, ante el incremento de reclamos de consumidores por fallas recurrentes en los servicios de telecomunicaciones que ofrece dicha compañía.

De acuerdo con datos del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), Megacable es la segunda compañía con más inconformidades reportadas a junio de este año en donde las fallas en el servicio de internet son la principal quejas de los usuarios, seguido de las contrataciones y cargos, saldos y bonificaciones.

Al segundo trimestre de este año, Megacable reportó en su segmento de internet 264,000 adiciones netas, 7% más comparado con 2021, mientras que el segmento de telefonía y video registró 328,000 y 86,000 adiciones netas, 12% y 2%, respectivamente.

“Para Profeco no pasa desapercibido que Megacable es el operador de telecomunicaciones y de televisión restringida que más quejas por cada millón de suscriptores ha recibido en los reportes más recientes”, señala la Procuraduría en un comunicado.