Mattel, el gigante de los juguetes, ha emitido un comunicado disculpándose por un error en el empaque de su nueva línea de muñecas temáticas, inspiradas en la película “Wicked”, próxima a estrenarse. El incidente ha generado controversia en redes sociales, ya que el empaque incluye un enlace incorrecto que dirige a un sitio web de contenido para adultos.
El Error que Desató la Polémica
El problema fue descubierto cuando usuarios en redes sociales compartieron imágenes del empaque de las muñecas de edición especial. En lugar de redirigir al sitio oficial de la película, WickedMovie.com, el enlace llevaba a un portal para adultos, accesible solo para mayores de 18 años.
La situación rápidamente se volvió viral, generando preocupación entre los padres que ya habían adquirido los juguetes para sus hijos. Este incidente coincide con la gran expectativa por el estreno de la película, basada en el famoso musical de Broadway, cuyo primer capítulo llegará a los cines el 22 de noviembre de 2024.
Respuesta de Mattel
En un comunicado enviado a The Associated Press, Mattel reconoció el error y expresó sus disculpas:
«Lamentamos profundamente este desafortunado error y estamos tomando medidas inmediatas para remediarlo.»
Aunque la compañía no especificó si retiraría del mercado los productos afectados, algunos de estos ya no están disponibles en plataformas como Amazon, Target y la propia página de Mattel.
Recomendaciones para los Consumidores
Mattel ha instado a los compradores a desechar el empaque o a cubrir el enlace incorrecto. Asimismo, puso a disposición su servicio de atención al cliente para brindar más detalles y resolver inquietudes.
La Colección “Wicked” y su Contexto
La línea de muñecas fue lanzada como parte de la promoción de la adaptación cinematográfica de «Wicked», protagonizada por Cynthia Erivo y Ariana Grande. Ambas actrices, que interpretan a Elphaba y Glinda, participaron en la campaña de presentación de las muñecas en julio pasado.
La película se dividirá en dos partes, con la primera entrega en noviembre de 2024 y la segunda programada para el otoño de 2025.
Impacto en la Imagen de Mattel
Este error representa un desafío para Mattel en términos de reputación. Sin embargo, su pronta respuesta y medidas correctivas pueden ser clave para mitigar el impacto. En un mercado donde la confianza de los consumidores es esencial, la compañía buscará reforzar su compromiso con la calidad y la seguridad de sus productos.