La huelga en el Nacional Monte de Piedad continúa extendiéndose en distintas partes del país y ya suma más de cinco meses desde su inicio, situación que ha generado preocupación entre miles de personas que mantienen prendas empeñadas en la institución.
Ante la incertidumbre, el Nacional Monte de Piedad informó recientemente que sí existe un procedimiento para solicitar la devolución de las pertenencias, incluso mientras las sucursales permanecen cerradas debido al paro laboral.
Aunque la institución reiteró que todas las prendas se encuentran resguardadas bajo estrictos controles de seguridad, también aclaró que los usuarios pueden iniciar un proceso especial para intentar recuperarlas antes de que se resuelva el conflicto.
¿Se pueden recuperar las prendas durante la huelga?
De acuerdo con un comunicado oficial del Nacional Monte de Piedad, las personas pueden solicitar la devolución de sus artículos empeñados mediante un procedimiento individual y voluntario.
Sin embargo, la institución precisó que este proceso está sujeto a la evaluación y aprobación de las autoridades correspondientes, por lo que no garantiza automáticamente la entrega de las pertenencias.
Para iniciar la solicitud, los usuarios deben cumplir con dos requisitos fundamentales:
- Haber realizado el pago completo del empeño o desempeño.
- Contar con el contrato original del préstamo prendario.
Estos documentos son indispensables para acreditar la propiedad de la prenda y poder iniciar el proceso de devolución.
Opciones para solicitar la devolución de prendas
El Nacional Monte de Piedad indicó que existen dos vías principales para comenzar el trámite de recuperación de las prendas durante la huelga.
1. Solicitud a través de Profeco
La primera opción es realizar la reclamación mediante el programa Conciliaexprés de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), un mecanismo que permite atender conflictos entre consumidores y empresas sin necesidad de acudir físicamente a una oficina.
Las personas interesadas pueden comunicarse a los teléfonos:
- 55 5568 8722
- 800 468 8722
El horario de atención es de 9:00 a 19:00 horas. A través de este servicio, Profeco analizará el caso y podrá intervenir para facilitar la devolución de la prenda si considera que la solicitud es válida.
2. Solicitud ante el Tribunal Laboral Federal
La segunda alternativa consiste en presentar una solicitud por escrito ante el Tribunal Laboral Federal de Asuntos Colectivos, dentro del expediente 1001/2025, relacionado con el conflicto laboral que mantiene en paro a la institución.
El tribunal se encuentra ubicado en:
Carretera Picacho-Ajusco 200, Jardines en la Montaña, alcaldía Tlalpan, Ciudad de México.
En este caso, el solicitante deberá presentar el escrito junto con los documentos requeridos, principalmente el contrato original y el comprobante de pago del desempeño.
Prendas permanecen bajo resguardo
El Nacional Monte de Piedad aseguró que todas las prendas empeñadas se encuentran protegidas bajo estrictos protocolos de seguridad, por lo que no existe riesgo de pérdida mientras continúa la huelga.
Asimismo, reiteró que una vez que concluya el conflicto laboral, las sucursales retomarán operaciones normales y las personas podrán recuperar sus pertenencias siguiendo los procedimientos habituales.
Mientras tanto, quienes deseen recuperar sus artículos antes del fin del paro pueden optar por alguno de los mecanismos disponibles, siempre considerando que la resolución final dependerá de la evaluación de las autoridades correspondientes.