La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) alertó a los clientes de los bancos BBVA, Santander y Banorte sobre llamadas telefónicas fraudulentas.

Según la Condusef, los delincuentes se hacen pasar por empleados de los bancos para avisar a los clientes sobre supuestas actividades inusuales en sus cuentas. En estos casos, los delincuentes solicitan a las víctimas que proporcionen datos personales o bancarios, como contraseñas, números de tarjetas o NIP, con el fin de robar su dinero.

Los delincuentes suelen utilizar números telefónicos parecidos a los de los bancos, pero con un número diferente al último dígito o dos. También suelen ser insistentes y amenazadores si la víctima no proporciona los datos solicitados.

La Condusef recomendó a los clientes de los bancos BBVA, Santander y Banorte que no se dejen engañar por estas llamadas. Recomendaron que si recibes una llamada de un supuesto empleado del banco, debes colgar la comunicación y llamar directamente al banco.

También recomendó a los clientes de los bancos que estén atentos a las siguientes señales de alerta:

• La llamada proviene de un número desconocido.
• El supuesto empleado del banco solicita datos personales o bancarios.
• La llamada es insistente o amenazante.

En caso de ser víctima de un fraude, los clientes de los bancos deben denunciarlo ante la Condusef. La Condusef cuenta con un sistema de atención a quejas y reclamaciones que puede ayudar a los clientes a recuperar su dinero.