Con el inicio de El Buen Fin 2024, los consumidores deben estar atentos a los precios etiquetados en los productos y asegurarse de que los comercios cumplan con las promociones anunciadas. En este sentido, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) tendrá un papel activo en la protección de los derechos de los compradores, garantizando que cualquier error de etiquetado o discrepancia de precios sea corregido en favor del consumidor.
El titular de la Profeco, Iván Escalante, aseguró que la nueva administración no tolerará errores de precios y se asegurará de que los proveedores respeten las ofertas anunciadas. Por ejemplo, si un comercio etiqueta un producto con un precio erróneo, como 2.50 pesos en lugar de 250 pesos, la tienda estará obligada a venderlo al precio marcado, cumpliendo con lo que se ha publicado en la etiqueta.
Una de las principales áreas de vigilancia de la Profeco será la transparencia en la información de los productos. Escalante recordó que es fundamental que los comercios sean claros sobre las condiciones de venta, incluyendo las limitaciones en la cantidad de productos disponibles y las garantías ofrecidas. Además, resaltó que los consumidores no están obligados a comprar productos que no estén en exhibición, a pesar de que los comercios puedan tener existencias en bodega.
La Profeco también instalará módulos de orientación y conciliación en diversos centros comerciales durante El Buen Fin, donde los consumidores podrán recibir asistencia en caso de discrepancias en los precios o promociones. En estos módulos, los consumidores podrán resolver disputas con los proveedores y, si no se llega a un acuerdo, la Profeco procederá con la verificación correspondiente.
Escalante recomendó a los consumidores que antes de realizar una compra, comparen precios utilizando la herramienta «¿Quién es quién en los precios?» disponible en el sitio web de la Profeco. Este servicio ofrece información actualizada sobre precios de 492 productos populares, como electrodomésticos, juguetes y línea blanca, permitiendo a los compradores tomar decisiones informadas y evitar posibles engaños durante las compras de El Buen Fin.