Durante la temporada decembrina, cuando aumenta el consumo y el uso de tarjetas bancarias para pagar alimentos, regalos y diversos servicios, autoridades federales hicieron un llamado a la población para no permitir cobros indebidos y denunciar a los negocios que exigen comisiones adicionales por pagar con tarjeta.

De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, los precios exhibidos en cualquier establecimiento deben ser precios finales, es decir, no pueden incrementarse bajo ningún concepto, sin importar si el pago se realiza en efectivo, con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito. Esto aplica tanto para restaurantes, tiendas, supermercados, comercios pequeños o grandes cadenas.

Especialistas en materia de consumo explicaron que el uso de tarjetas bancarias es un servicio financiero, por lo que los costos asociados a su operación no deben trasladarse al consumidor. El precio que aparece en la carta de alimentos, en la etiqueta de un producto o en un anuncio visible es el que debe pagarse, sin cargos adicionales ocultos o condicionados al método de pago.

Pese a ello, en estas fechas se incrementan las quejas por comercios que cobran entre 3% y 5% extra por pagar con tarjeta, una práctica que está prohibida por la ley y que afecta directamente el bolsillo de los consumidores. Ante esta situación, se exhorta a las personas a denunciar cualquier abuso, ya que las autoridades cuentan con mecanismos para verificar los establecimientos y sancionar estas conductas.

Una vez que se recibe una queja formal, se realiza una verificación del negocio para confirmar que el cobro indebido esté ocurriendo. Posteriormente, se evalúa el daño económico causado, considerando factores como el monto de la compra y el porcentaje cobrado de manera ilegal.

Las sanciones pueden variar ampliamente. En casos menores, las multas pueden iniciar desde cantidades reducidas, pero en situaciones donde el daño al consumidor es mayor —por ejemplo, en la compra de muebles, electrodomésticos o vehículos—, las sanciones pueden ascender a montos millonarios, conforme a los reglamentos y normativas vigentes.

Finalmente, se recomienda a la población guardar tickets, comprobantes de pago y evidencias, así como mantenerse informada sobre sus derechos. Denunciar este tipo de prácticas no solo protege a quien fue afectado, sino que también ayuda a frenar abusos generalizados y promueve un comercio más justo y transparente, especialmente en una de las temporadas de mayor gasto del año.