Un nuevo personaje apodado por internautas como “Lord Nutrisa” se ha convertido en tendencia en redes sociales, luego de protagonizar un momento de tensión dentro de una tienda de la cadena Nutrisa. El incidente fue grabado por otro cliente y difundido ampliamente en TikTok, Instagram y X (antes Twitter).
El protagonista del video es un hombre de aproximadamente 40 años, quien reclamó de forma insistente a dos empleadas por no preparar su helado exactamente como él lo había solicitado. Según se aprecia en la grabación, el cliente exigía que se respetara el orden específico de los ingredientes, lo cual no correspondía con el procedimiento habitual de la marca.
“No es como tú quieras, es como yo quiera. ¿Por qué no se puede?”, se escucha decir al hombre, visiblemente molesto, frente a otros clientes que esperaban su turno.
¿Qué motivó el reclamo?
Según el protocolo de atención en Nutrisa, los clientes deben elegir primero una mermelada y un cereal, luego se sirve el helado, y finalmente se añaden los toppings, como chocolate o fruta, pagando un extra si se desea.
Sin embargo, el cliente insistió en alterar ese orden y solicitó un tipo de helado no disponible en la sucursal. Al ser informado de que no podían atender su pedido fuera del formato estándar, el hombre exigió un reembolso y se retiró visiblemente enojado, diciendo:
“¿Y qué recetas manejas aquí? ¡Dame mi dinero!”
Polémica en redes: opiniones divididas
Como suele ocurrir con los llamados «Lords» y «Ladies», el episodio generó reacciones encontradas. Algunos usuarios defendieron al cliente, argumentando que tiene derecho a pedir un producto acorde a sus preferencias. Otros lo criticaron por su actitud prepotente, señalando que no es razonable exigir un servicio que no está dentro de las políticas de la empresa.
También surgió un debate sobre la costumbre de grabar y exhibir a personas en situaciones incómodas sin mostrar el contexto completo.
Hasta el momento, Nutrisa no ha emitido un comunicado oficial sobre el incidente ni ha confirmado en qué sucursal ocurrió. No obstante, el nombre de “Lord Nutrisa” ya circula ampliamente en plataformas digitales, sumándose a la larga lista de personajes virales en México que han causado polémica por su comportamiento en lugares públicos.
