Los fabricantes de celulares Motorola y Samsung anunciaron que rehabilitarán los celulares que fueron bloqueados por provenir del mercado gris. Esta decisión se da luego de que las autoridades mexicanas pidieran a las compañías detener esta práctica, al considerar que afecta los derechos de los consumidores.

Motorola indicó que volverá a habilitar los smartphones desactivados durante los próximos días. La compañía aseguró que gracias al trabajo de concientización que ha hecho, ha logrado reducir significativamente el número de unidades del mercado gris.

Samsung, por su parte, comentó que aún no ha tomado una decisión al respecto, pero que analizan volver a habilitar los teléfonos bloqueados.

La decisión de Motorola y Samsung es un paso importante para proteger los derechos de los consumidores mexicanos. Los usuarios que compraron celulares en el mercado gris podrán ahora utilizarlos sin ningún problema.

Tener una tarjeta de crédito puede ser una gran herramienta para el manejo de tus finanzas, pero también puede convertirse en una pesadilla si no la utilizas de manera responsable. Si estás pensando en cancelar tu tarjeta de crédito, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) te recomienda seguir estos 4 pasos.

1. Asegúrate de que tu tarjeta esté en ceros. Antes de iniciar el proceso de cancelación, verifica que no tengas ningún cargo pendiente. Puedes hacerlo revisando tu estado de cuenta o llamando a tu banco.
2. Cancela las domiciliaciones. Si tienes servicios o productos domiciliados en tu tarjeta de crédito, asegúrate de cancelarlos antes de cancelar la tarjeta. De lo contrario, estos cargos continuarán cobrándose hasta que canceles el servicio o producto.
3. Comunica tu decisión a tu banco. Puedes cancelar tu tarjeta de crédito por teléfono, correo electrónico o en una sucursal. En cualquier caso, es importante que solicites un acuse de recibo que confirme la cancelación de tu tarjeta.
4. Devuelve la tarjeta a tu banco. Si aún tienes tu tarjeta de crédito, debes devolverla a tu banco. Puedes hacerlo en una sucursal o por correo.

Cancelar tu tarjeta de crédito es un proceso sencillo que te ayudará a mejorar tu historial crediticio y evitar gastos innecesarios.

El Buró de Crédito es una empresa privada que recopila y administra información financiera de las personas en México. Esta información es utilizada por las entidades financieras para evaluar el riesgo crediticio de los solicitantes de préstamos.

Sin embargo, existe una creencia errónea de que el Buró de Crédito es una «lista negra» que sanciona a quienes incumplen sus obligaciones crediticias.

a Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) aclara que el Buró de Crédito no es una lista negra. Es una institución que recopila información sobre los hábitos de pago de las personas, tanto los positivos como los negativos.

La información que se encuentra en el Buró de Crédito incluye:

• Nombre y apellidos
• Número de CURP
• Número de identificación fiscal
• Fecha de nacimiento
• Domicilio
• Tipo de crédito
• Monto del crédito
• Fecha de apertura
• Fecha de vencimiento
• Pagos realizados
• Moras

El Buró de Crédito no toma decisiones sobre si se otorga o no un crédito. Esta decisión la toma la entidad financiera, que analiza la información del Buró de Crédito junto con otros factores, como los ingresos y la edad del solicitante.

Es importante que las personas conozcan cómo funciona el Buró de Crédito para que puedan tomar decisiones informadas sobre su historial crediticio.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) alertó que en Yucatán van en aumento los fraudes de financieras que ofrecen dinero de forma rápida y sin documentación.

Según el presidente de la Condusef, Óscar Rosado Jiménez, unas 600 personas de Yucatán han sido víctimas de fraude a manos de la delincuencia organizada que se disfraza de empresa de préstamos de dinero.

Rosado Jiménez explicó que estas financieras operan a través de redes sociales, donde ofrecen préstamos sin checar el buró de crédito o con la promesa de que el dinero se depositará en la cuenta del solicitante de forma inmediata.

Sin embargo, una vez que el cliente recibe el préstamo, las financieras comienzan un esquema de cobranza agresivo que incluye amenazas e intimidación.

«Se trata de delincuencia organizada que ofrecen falsos esquemas de crédito y de extorsión, delitos que cometen porque tienen información del cliente, como contactos, fotos, videos y que amenazan con hacerlos públicos», alertó Rosado Jiménez.

La Condusef señaló que no se tiene una cifra exacta de las personas que han sido víctimas de estas pseudo financieras, y que «lamentablemente no tiene facultades ni atribuciones para atenderlas porque no se tratan de instituciones financieras, sino de la delincuencia organizada».

Consejos para evitar ser víctima de este tipo de fraude:

• No responda a ofertas de préstamos que le parezcan demasiado buenas para ser verdad.
• No proporcione su información personal a personas o empresas que no conoce.
• Esté atento a las señales de un esquema de fraude, como la presión para firmar un contrato o la amenaza de que su información será publicada.

Reporte cualquier caso de fraude a la Condusef al 55 5568 8722 o al 800 468 8722.

¿Qué son las estafas telefónicas?

Las estafas telefónicas son un tipo de fraude en el que los estafadores se hacen pasar por una persona o empresa legítima para engañar a las víctimas para que les den su información personal o dinero.

¿Cómo funcionan las estafas telefónicas?

Los estafadores utilizan una variedad de métodos para engañar a las víctimas, incluyendo:

• Llamadas automáticas: Los estafadores utilizan máquinas de marcado automático para llamar a números al azar. Si contestas, el estafador intentará obtener tu información personal o venderte un producto o servicio.
• Llamadas personalizadas: Los estafadores pueden utilizar información personal de las víctimas, como su nombre o dirección, para que la estafa sea más creíble.
• Llamadas de emergencia: Los estafadores pueden hacerse pasar por representantes de una empresa o agencia gubernamental para que las víctimas les den su información personal o dinero.

¿Cómo puedo evitar las estafas telefónicas?

Hay una serie de cosas que puedes hacer para evitar las estafas telefónicas, incluyendo:

• No respondas a llamadas de números desconocidos.
• Si contestas una llamada de un número desconocido, no des ninguna información personal.
• Ten cuidado con las ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad.
• No hagas clic en enlaces o abras archivos adjuntos en mensajes de texto o correos electrónicos de remitentes desconocidos.

¿Qué hacer si crees que has sido víctima de una estafa telefónica?

Si crees que has sido víctima de una estafa telefónica, debes actuar rápidamente para protegerte.

• Bloquea el número del estafador.
• Reporta la estafa a las autoridades.
• Cambia tus contraseñas y números de cuenta.

Consejos adicionales

Además de los consejos anteriores, aquí hay algunos consejos adicionales para evitar las estafas telefónicas:

• Instala un bloqueador de llamadas en tu teléfono.
• Utiliza un servicio de identificación de llamadas.
• Sé consciente de las últimas estafas telefónicas.

Recuerda que si algo te parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea.

WhatsApp ha anunciado el despliegue definitivo de las passkeys en su aplicación para Android. Esta nueva tecnología, que sustituye a las contraseñas tradicionales, permite reforzar la seguridad de las cuentas de los usuarios y facilitar su configuración en nuevos dispositivos.

¿Qué son las passkeys?

Las passkeys son pares de claves criptográficas que se almacenan en el dispositivo del usuario. Estas claves se generan y validan mediante métodos biométricos, como la huella dactilar o el reconocimiento facial.

Ventajas de las passkeys

Las passkeys ofrecen una serie de ventajas sobre las contraseñas tradicionales:

• Son más seguras, ya que son más difíciles de robar o adivinar.
• Son más fáciles de usar, ya que no es necesario recordar una contraseña larga y compleja.
• Son más compatibles, ya que son compatibles con un amplio abanico de dispositivos y aplicaciones.

Cómo activar las passkeys en WhatsApp

Para activar las passkeys en WhatsApp, sigue estos pasos:

1. Abre WhatsApp en tu dispositivo Android.
2. Ve a Ajustes > Cuenta > Verificación en dos pasos > Passkeys.
3. Toca Activar.

¿Cuándo llegarán las passkeys a iOS?

WhatsApp aún no ha anunciado el despliegue de las passkeys en su aplicación para iOS. Sin embargo, es probable que esta característica esté disponible en los próximos meses.

El despliegue de las passkeys en WhatsApp es una buena noticia para la seguridad de los usuarios. Esta nueva tecnología ofrece una forma más segura y fácil de iniciar sesión en la aplicación.

La institución recomienda cancelarlas si no se usan para evitar cargos innecesarios y mejorar el historial crediticio.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) emitió una advertencia para los usuarios que no usan su tarjeta de crédito o alguna de las que tienen contratadas.

La institución señala que “no es necesario que tengas tantas tarjetas en tu cartera“, ya que el máximo recomendado son dos tarjetas de crédito a nombre del titular: una de ellas para gastos fuertes y otra más para imprevistos cotidianos.

Por ello, en caso de no hacer uso de alguna de ellas, la Condusef invita a cancelarla, debido a que estas pueden tener altas tasas de interés o una anualidad elevada que, al final de cuentas, podría no estar siendo aprovechada por la falta de uso.

Consecuencias de no cancelar tarjetas de crédito inactivas

La Condusef señala que las tarjetas de crédito inactivas pueden tener las siguientes consecuencias:

• Cargos innecesarios: Si la tarjeta no está cancelada, el banco podría seguir cobrando comisiones o intereses, incluso si no se usa.
• Endeudamiento: Si se usa la tarjeta de crédito inactiva y no se paga el saldo a tiempo, se podría caer en un estado de endeudamiento.
• Problemas con el historial crediticio: Si la tarjeta de crédito inactiva tiene un saldo vencido, podría afectar el historial crediticio del usuario.

Cómo cancelar una tarjeta de crédito

Para cancelar una tarjeta de crédito, el usuario debe seguir los siguientes pasos:

1. Verificar que la tarjeta esté en cero: El usuario debe asegurarse de que la tarjeta no tenga saldo pendiente, ni pagos atrasados.
2. Cancelar las domiciliaciones: Si la tarjeta se usa para pagar servicios domiciliados, el usuario debe cancelarlos antes de cancelar la tarjeta.
3. Comunicarse con el banco: El usuario debe comunicarse con su banco para solicitar la cancelación de la tarjeta.

La cancelación de una tarjeta de crédito es gratuita y no afecta el historial crediticio del usuario.

Recomendaciones de la Condusef

La Condusef recomienda a los usuarios que:

• Solo contraten el número de tarjetas de crédito que realmente necesiten.
• Revise periódicamente sus estados de cuenta para detectar cargos o intereses indebidos.
• Pague su saldo a tiempo para evitar intereses y comisiones.
• Cancele las tarjetas de crédito que no use para evitar cargos innecesarios.

Samsung comenzará a bloquear los teléfonos adquiridos en el mercado gris a partir del 11 de octubre de 2023.

La compañía coreana anunció que inhabilitará los equipos que no cumplan con las especificaciones y requerimientos establecidos en la Norma Oficial Mexicana (NOM).

¿Cómo saber si tu teléfono está en riesgo?

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que los dispositivos que serán bloqueados son aquellos que:

• No fueron adquiridos con distribuidores oficiales.
• Fueron adquiridos con un distribuidor oficial de otro país.
• No tienen el sello de la NOM en la caja.
• La información mostrada en la sección Acerca del Smartphone>Etiquetas Reglamentarias no es compatible con la reglamentación mexicana.

¿Qué son las importaciones paralelas?

Las importaciones paralelas, también conocidas como mercado gris, son productos que fueron fabricados legalmente en el extranjero, pero que se importan sin pasar por el distribuidor oficial y/o titular de la marca.

¿Cuáles son las consecuencias de tener un dispositivo que no está registrado?

Los dispositivos que no cumplen con la NOM pueden representar riesgos para la salud y seguridad de los consumidores. Además, no cuentan con garantía y pueden presentar problemas de funcionamiento.

¿Qué ofrece Samsung a los usuarios afectados?

La empresa ofrece un bono de descuento del 30% para los usuarios que sus smartphones sean bloqueados, al adquirir un nuevo smartphone Galaxy. Para obtener este beneficio, los usuarios deben comunicarse al 800SAMSUNG (7267864) y seleccionar la opción asterisco (*).

¿Cómo saber si mi teléfono está bloqueado?

Si tu teléfono ha sido bloqueado, no podrás realizar llamadas, enviar mensajes, navegar por internet o utilizar aplicaciones.

Recomendaciones

Para evitar que tu teléfono sea bloqueado, es importante adquirirlo con distribuidores oficiales.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) emitió una serie de recomendaciones para realizar compras seguras en supermercados en línea.

La Condusef señala que las compras en supermercados en línea son una opción cómoda y práctica, pero también es importante tomar precauciones para evitar fraudes o problemas.

Entre las recomendaciones de la Condusef se encuentran:

• Elaborar una lista de compras para evitar comprar de más.
• Verificar los precios de los productos antes de realizar la compra.
• Considerar el costo del envío.
• Comprar en línea y recoger en tienda para evitar tener que proporcionar datos personales al repartidor.
• Guardar los comprobantes de pago y revisar el estado de cuenta de la tarjeta para verificar que las compras estén registradas correctamente.
• Realizar compras seguras por internet, verificando que el sitio cuente con el protocolo de seguridad “https://” y un candado cerrado en la barra de direcciones.
• Utilizar la tarjeta digital a través de la app del banco para hacer compras más seguras.

La Condusef recomienda seguir estas recomendaciones para realizar compras seguras en supermercados en línea.

Samsung México anunció que a partir de hoy, 11 de octubre de 2023, bloqueará los teléfonos inteligentes que hayan sido comprados en el mercado gris. La medida se hará retroactiva para todos aquellos dispositivos que hayan sido activados a partir del 21 de septiembre de este año.

La compañía surcoreana señaló que esta decisión se toma con el fin de proteger la seguridad y el cumplimiento de las regulaciones locales. Los teléfonos comprados en el mercado gris no pasan por una revisión y homologación de parte de las oficinas locales de los fabricantes, lo cual puede representar un problema en términos de funcionamiento.

Según datos de Samsung México, entre el 15 y el 20% de los smartphones de la compañía son adquiridos por medio de esta vía.

Los usuarios que resulten afectados con el bloqueo de su teléfono recibirán un cupón del 30% de descuento, el cual se podrá hacer válido por medio de las tiendas oficiales de Samsung en México. El cupón será válido hasta el 31 de diciembre de 2023.

Esta medida de Samsung es un paso más en la batalla que las empresas de teléfonos inteligentes en México llevan a cabo contra el mercado gris. Motorola fue la primera compañía en implementar acciones de bloqueo, y Oppo también anunció que comenzará a hacerlo.