¿Qué Hacer si BBVA da de Baja tu Cuenta? Guía Completa

A partir del 15 de marzo habrá cambios en BBVA

BBVA México ha anunciado recientemente que procederá a dar de baja algunas cuentas de débito a partir del 15 de marzo, en cumplimiento de lo establecido por la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros. Esta medida afectará a aquellas cuentas que hayan permanecido inactivas durante un periodo mínimo de tres meses, así como aquellas que no cumplan con los requisitos de saldo mínimo o que tengan un saldo de $0.

¿Qué Significa esto para los Usuarios?

Si tu cuenta se ve afectada por esta medida, es importante que estés al tanto de los siguientes pasos a seguir:

  1. Notificación: BBVA te informará sobre la situación de tu cuenta a través de correo electrónico o mensajes de texto antes de proceder con la baja.
  2. Contacto con BBVA: En caso de que tu cuenta sea dada de baja, deberás comunicarte con BBVA para aclarar la situación. Puedes hacerlo llamando a la Línea BBVA en horario de lunes a domingo de 08:00 a 23:00 horas (tiempo del centro del país) a los números proporcionados.
  3. Análisis del Caso: Una vez realizada la solicitud, el banco analizará tu caso, lo cual puede llevar desde horas hasta días.
  4. Respuesta: BBVA te contactará a través de medios oficiales para comunicarte el resultado del análisis de tu caso.

Consejos para Evitar Fraudes:

Es importante seguir algunas precauciones para evitar caer en fraudes bancarios:

  • Verifica la autenticidad de las llamadas antes de proporcionar información sensible.
  • BBVA nunca solicitará datos confidenciales como NIP, contraseñas o códigos de seguridad por teléfono.
  • No creas en amenazas o cargos falsos.
  • Memoriza tus datos sensibles y activa las notificaciones en la app de BBVA.

Tipos de Cuentas en Riesgo:

Las cuentas que están en riesgo de ser eliminadas incluyen, pero no se limitan a:

  • Libretón Básico
  • Tarjeta Básica BBVA
  • Tarjeta Nómina BBVA
  • Libretón (individual, grupal, nómica, colectiva, hipoteca y fundación)
  • BBVA Libretón 2.0
  • Libretón Premium
  • Mi Despensa
  • Membresía BP Link Card (Winner Card)
  • Maestra PyME
  • Solución Personal
  • Tarjeta de Pagos
  • Contigo BBVA

En resumen, si tu cuenta es dada de baja, sigue los pasos mencionados anteriormente para aclarar la situación con BBVA y asegurarte de proteger tus datos personales y financieros.

Condusef: 5 Consejos para Gastar Menos en tus Alimentos

Condusef te da consejos para ahorrar en alimentos.

El gasto en alimentos es una parte significativa del presupuesto quincenal o mensual de cualquier hogar, y encontrar formas de reducir este gasto sin sacrificar la calidad puede ser fundamental para cuidar nuestras finanzas. Por ello, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ofrece 5 consejos prácticos para ayudarte a gastar menos en tus alimentos sin comprometer tu salud ni tu bolsillo.

  1. Planifica tus Comidas: Organiza tus comidas definiendo un presupuesto mensual o semanal para tus alimentos. Esta planificación te ayudará a evitar compras impulsivas y a mantener un control más estricto sobre tus gastos.
  2. Haz una Lista de Compras y Apega a Ella: Antes de ir al supermercado, elabora una lista detallada de los alimentos que necesitas. Al seguir esta lista, evitarás comprar productos innecesarios y te enfocarás en adquirir lo que realmente necesitas. Además, evita ir al supermercado con hambre para no caer en tentaciones.
  3. Aprovecha Ofertas y Compra en Grandes Cantidades: Busca promociones en alimentos básicos o de consumo frecuente, como arroz, lentejas, frijoles, entre otros. Comprar en grandes cantidades puede resultar más económico a largo plazo, siempre y cuando los productos no caduquen pronto.
  4. Considera Marcas Genéricas: No todas las marcas genéricas son de baja calidad. Compara el valor nutricional de los productos en las etiquetas y dale una oportunidad a las marcas genéricas, que suelen ser más económicas que las marcas reconocidas.
  5. Prepara tus Comidas en Tandas: Cocina en cantidades abundantes y congela las porciones adicionales para tener comidas listas para futuras ocasiones. Esto te ayudará a ahorrar tiempo y dinero, ya que evitarás recurrir a opciones de comida rápida o costosas.

Siguiendo estos consejos de la Condusef, podrás mejorar tus hábitos alimenticios y cuidar tu economía familiar. Recuerda que comer saludable no tiene por qué ser costoso, y con un poco de planificación y creatividad, puedes disfrutar de una dieta equilibrada sin gastar de más.

Semana Santa: Evita estos errores financieros y disfruta al máximo de tus vacaciones

Estas vacaciones significan una de las derramas económicas más importantes para el país

Las vacaciones de Semana Santa son una época esperada por muchos para descansar y disfrutar. Sin embargo, la falta de planificación puede convertirlas en un dolor de cabeza financiero. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) te ofrece consejos para evitar errores que afecten tu bolsillo.

Errores a evitar:

1. No planificar con anticipación:

  • Reservar a última hora: Te arriesgas a encontrar precios más altos y poca disponibilidad.
  • Decisiones apresuradas: Puedes elegir opciones que no se ajustan a tus necesidades o presupuesto.

2. No establecer un presupuesto:

  • Gastos excesivos: Puedes terminar gastando más de lo que te permite tu economía.
  • Deudas y preocupaciones: El regreso a casa será menos agradable con la carga financiera.

3. No buscar alternativas económicas:

  • Alojamiento, transporte, alimentación y entretenimiento: Puedes encontrar opciones más accesibles que se ajusten a tu presupuesto.
  • Gastos innecesarios: Ahorra dinero y disfruta de las mismas experiencias.

4. Caer en estafas y fraudes:

  • Agencias de viajes no confiables: Investiga la veracidad y reputación antes de contratar.
  • Pérdida de dinero: Protege tu inversión y evita malas experiencias.

Recomendaciones de la Condusef:

  • Obtén información adicional: Condiciones y términos del servicio.
  • Verifica la veracidad y reputación: Registro oficial ante las autoridades.
  • Evita pagos anticipados: No te arriesgues a perder tu dinero.
  • Compara precios y opciones: Busca la mejor relación calidad-precio.
  • Considera tus necesidades y presupuesto: Elige lo que realmente necesitas y puedes pagar.
  • Utiliza tarjetas bancarias con chip: Mayor seguridad en tus transacciones.
  • Reporta cualquier anomalía: Ante la Condusef o la Profeco.

Planificando con anticipación, estableciendo un presupuesto y buscando alternativas económicas, podrás disfrutar al máximo de tus vacaciones de Semana Santa sin poner en riesgo tu estabilidad financiera.

Condusef: ¿Te robaron tu tarjeta de crédito? ¡Mantén la calma y sigue estos pasos!

Si te robaron tu tarjeta de crédito, Condusef te recomienda esto.

El robo de tarjetas de crédito es una situación desafortunada que puede generar estrés e incertidumbre. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) te ofrece una guía completa para actuar con rapidez y proteger tus finanzas en caso de que te roben tu tarjeta.

Prevención:

1. Seguridad ante todo:

  • Lleva tu tarjeta solo cuando la necesites.
  • Memoriza tu NIP y nunca lo escribas en la tarjeta, cartera o papel.
  • Ten a la mano el teléfono de tu banco para reportar cualquier anomalía.
  • Revisa constantemente tus movimientos para detectar compras o transferencias no reconocidas.
  • Considera activar alertas por SMS o correo electrónico para recibir notificaciones de cada transacción.

2. Cuida tus datos:

  • No compartas tu NIP con nadie.
  • Evita usar cajeros automáticos o terminales de pago con aspecto sospechoso.
  • No proporciones información de tu tarjeta a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas o sitios web no confiables.

En caso de robo:

Actúa con rapidez:

  • Reporta el robo de inmediato: Llama al banco emisor de tu tarjeta tan pronto como te des cuenta de que se ha perdido o ha sido robada. Ten a la mano el número de tu tarjeta y el número de folio del reporte.
  • Denuncia el robo ante la Fiscalía: Es importante levantar un acta ante las autoridades para tener un registro legal del robo.
  • Bloquea la tarjeta: Contacta a tu banco para que bloquee tu tarjeta y evite cargos no autorizados.
  • Solicita una nueva tarjeta: Consulta las políticas de tu banco sobre el costo de reposición y los requisitos para obtener una nueva tarjeta.
  • Actualiza la información de pagos automáticos: Si tu tarjeta está asociada a pagos automáticos, actualiza la información con tu nueva tarjeta.
  • Considera la protección contra fraudes: Algunas tarjetas de crédito ofrecen cobertura contra fraudes. Revisa las condiciones de tu tarjeta para ver si puedes acceder a este beneficio.

Recursos adicionales:

Recuerda:

  • Mantén la calma y actúa con rapidez.
  • Protege tus datos personales y financieros.
  • Reporta el robo a tu banco y a las autoridades.
  • Sigue las recomendaciones de la Condusef para prevenir el robo de tarjetas de crédito.

¡Juntos podemos proteger tus finanzas!

Impacto del Cambio de Afore en Momentos de Volatilidad: Usuarios podrían perder hasta un 30% de su Ahorro de Retiro

El cambio de Afore en momentos de alta volatilidad puede afectar significativamente el ahorro para el retiro.

Planificar el ahorro para la jubilación es crucial para garantizar un retiro digno y seguro, especialmente en un contexto donde la esperanza de vida está en aumento. Sin embargo, tomar decisiones precipitadas, como cambiar de Administradora de Fondos para el Retiro (Afore) en tiempos de volatilidad, puede tener repercusiones significativas en el monto final de la pensión.

Según estimaciones de la Comisión Nacional de Ahorro para el Retiro (Consar) en 2023, un trabajador que cambie de Afore en un momento de alta volatilidad en los mercados de valores podría ver afectado el monto de su pensión hasta en un 30%. Esto se debe a la posibilidad de registrar fuertes minusvalías en el dinero pensionario administrado por las Afores, pérdidas que se materializan al mover los recursos de una administradora a otra.

Es esencial comprender que la volatilidad del mercado puede generar fluctuaciones en el valor de los activos, lo que se traduce en minusvalías en el saldo de la Afore. Sin embargo, estas situaciones suelen ser temporales y poco frecuentes. La Consar enfatiza la importancia de considerar varios factores antes de elegir o cambiar de Afore:

  1. Rendimientos Consistentes: Verificar que la Afore ofrezca rendimientos consistentes a lo largo del tiempo.
  2. Bajas Comisiones: Optar por una Afore que cobre comisiones bajas para maximizar el rendimiento neto del ahorro.
  3. Buen Servicio al Cliente: Privilegiar una administradora que brinde un servicio al cliente eficiente y personalizado.
  4. Estabilidad Financiera: Evitar traspasos durante periodos de inestabilidad financiera para reducir el riesgo de pérdidas.

Es fundamental recordar que el objetivo de la pensión es asegurar un futuro financiero sólido durante la etapa de retiro. Cambiar de Afore debe ser una decisión informada y considerada, tomando en cuenta el impacto a largo plazo en el ahorro acumulado. Asimismo, se recomienda consultar con asesores financieros y utilizar herramientas como Afore Web o la aplicación AforeMóvil para gestionar el cambio de manera segura y eficiente.

Fallas en la Aplicación de Banca Móvil de BBVA: Institución Confirma Problemas Técnicos

De acuerdo con clientes del banco, desde la noche presenta desperfectos la app para teléfonos móviles, lo que ha causado que en X esté en tendencia BBVA fallando o BBVA no funciona.

En un inicio de mes y fin de semana crucial para muchos usuarios, la aplicación de banca móvil de BBVA, uno de los principales bancos del país, enfrenta fallas técnicas, según ha confirmado la propia institución bancaria.

«BBVA México informa a todos sus usuarios que presentamos fallas en nuestro sistema. Estamos trabajando para solucionarlas cuanto antes y dar curso a las operaciones que nuestros usuarios requieran», mencionó el banco a través de un comunicado en la red social X, publicado cerca de las 10 de la mañana de este viernes.

Clientes del banco han reportado desperfectos en la aplicación desde la noche anterior, lo que ha generado una ola de comentarios en redes sociales bajo los hashtags «#BBVAfallando» y «#BBVAnofunciona».

Las capturas de pantalla compartidas por los usuarios muestran un mensaje de error que indica: «Lo sentimos, el servicio de BBVA está temporalmente inactivo. Por favor inténtalo más tarde», lo que ha dejado a muchos usuarios incapaces de realizar transacciones o acceder a sus cuentas.

Es importante destacar que estas fallas en los servicios digitales del mayor banco de México ocurren en un momento crítico, coincidiendo con el inicio de la quincena y el primer día de marzo, justo en el comienzo del fin de semana.

BBVA ha expresado su compromiso de resolver estos problemas técnicos lo antes posible para minimizar las molestias causadas a sus usuarios. Mientras tanto, se recomienda a los clientes estar atentos a las actualizaciones proporcionadas por el banco y buscar alternativas para realizar sus operaciones financieras de manera segura.

Ciudad de México se prepara para la Semana Nacional de Educación Financiera 2024 en el Zócalo: Condusef

Ciudad de México se prepara para la Semana Nacional de Educación Financiera 2024 en el Zócalo: Condusef

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) anunció la celebración de la Semana Nacional de Educación Financiera (SNEF) 2024 en el Zócalo de la Ciudad de México. Este evento, que se llevará a cabo del 15 al 18 de agosto, busca promover la importancia de tener en orden las finanzas personales y abordar temas como el estrés y la violencia económica.

Un evento con impacto: Se espera que la SNEF 2024 tenga un impacto que supere las dos millones de personas, brindándoles información y herramientas para mejorar su salud financiera. Además de las finanzas personales, este año se dará especial atención a la divulgación de temas como el estrés y la violencia económica, especialmente en mujeres y adultos mayores.

Soluciones a las necesidades de la población: La SNEF 2024 también se enfocará en brindar soluciones a los problemas e inquietudes que arroje la Encuesta de Salud Financiera, a ser publicada por el INEGI a mediados de este año.

Un evento para todas las edades: El interés por la educación financiera ha crecido significativamente en los últimos años, especialmente entre jóvenes de 18 a 35 años y mujeres de todas las edades. La SNEF 2024 busca atender a este público diverso, ofreciendo soluciones a sus problemas cotidianos relacionados con el uso de sus recursos y su relación con las instituciones financieras.

Participación de instituciones clave: Se espera la participación de más de 14 instituciones bancarias, 20 fintechs, sociedades financieras populares, Afores y autoridades del sector financiero.

Adaptación a la era digital: El titular de la Condusef, Óscar Rosado Jiménez, mencionó que las instituciones financieras que no se adapten a la era digital corren el riesgo de desaparecer o ser vendidas. La SNEF 2024 también abordará este tema, brindando información sobre las nuevas tecnologías financieras.

Un espacio para aprender: La SNEF 2024 se suma a la iniciativa de la Academia Nu, un espacio en el Museo Interactivo de Economía (Mide) que busca que las personas comprendan mejor los temas relacionados con la educación financiera.

¿No te dieron tu dinero completo en el cajero? Sigue estos pasos para solucionarlo

La Condusef te brinda apoyo si en un cajero automático no te proporciona tu dinero total

Los cajeros automáticos son una herramienta útil para realizar diversas operaciones bancarias, sin embargo, en ocasiones pueden presentar fallos y no entregar el dinero completo al usuario. Si te encuentras en esta situación, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) te ofrece algunas recomendaciones para solucionarlo.

Medidas a tomar:

  1. Guarda el ticket del cajero automático: Este documento te servirá como comprobante de la transacción realizada y te ayudará a verificar los movimientos en tu estado de cuenta.
  2. Reporta el incidente a tu banco: Comunícate de inmediato con tu institución financiera a través de los canales de atención disponibles (teléfono, aplicación móvil, sucursal bancaria). Ten a la mano el número de cajero e institución responsable del ATM.
  3. Presenta una queja formal: Al reportar el problema, recibirás un folio y se iniciará una investigación. En algunos casos, el reembolso del dinero puede tardar hasta 5 días hábiles.
  4. Acude a la Condusef: Si no recibes una respuesta favorable por parte de tu banco, puedes acudir a la Condusef para presentar una queja formal. Puedes hacerlo a través del teléfono 01 800 999 80 80 o en su página web: https://www.condusef.gob.mx/.

Consejos adicionales:

  • Revisa tu estado de cuenta con frecuencia para detectar cualquier anomalía.
  • Utiliza cajeros automáticos ubicados en lugares seguros y bien iluminados.
  • No compartas tu NIP con nadie.
  • Si observas algo sospechoso en el cajero automático, no lo uses y repórtalo a tu banco.

La Condusef te invita a conocer sus diferentes herramientas y recursos para proteger tus derechos como usuario de servicios financieros.

¿Necesitas un préstamo de 5 mil pesos? Este banco te cobra menos intereses, según la Condusef

Condusef te dice qué banco cobra menos intereses por un préstamos de 5 mil pesos

¿Te urge un préstamo de 5 mil pesos y no sabes dónde solicitarlo? La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) te ayuda a encontrar la mejor opción.

¿Cuál banco cobra menos intereses?

De acuerdo con el simulador de la Condusef, Caja Popular Mexicana es la entidad financiera que ofrece la tasa de interés más baja para un préstamo de 5 mil pesos.

¿Cuánto pagarías?

Al solicitar un préstamo de 5 mil pesos en Caja Popular Mexicana, pagarías 516 pesos durante 12 meses, lo que representa un CAT (Costo Anual Total) del 14.4%.

¿Cómo solicitar un préstamo en Caja Popular Mexicana?

Requisitos:

  • Ser socio de Caja Popular Mexicana.
  • Identificación oficial y de la sociedad.
  • Comprobante de domicilio.
  • Comprobante de ingresos.

¿Cómo ser socio?

  • Ser mayor de 18 años.
  • Tramitar personalmente la afiliación.
  • Cubrir el monto por adscripción de 750 pesos y 30 pesos por la credencial de socio.

Documentos:

  • Identificación oficial vigente con fotografía y firma.
  • CURP.
  • Comprobante de domicilio original (recibo de luz, gas, agua, teléfono, predial, estados de cuenta o constancia de residencia).
  • Constancia de situación fiscal.
  • RFC con homoclave.
  • Número de serie de la firma electrónica avanzada (en caso de contar con ella).

Recomendaciones:

  • Solicita un préstamo solo en caso de extrema necesidad.
  • No comprometas tus finanzas.
  • Asegúrate de poder pagar el crédito dentro de tu capacidad de pago.

Infonavit devuelve 5,284 millones de pesos a acreditados que pagaron de más en su crédito hipotecario: Guía completa para solicitar tu devolución

Infonavit devuelve 5,284 millones de pesos a acreditados que pagaron de más en su crédito hipotecario

El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) ha devuelto 5,284 millones de pesos a 581,933 acreditados que, a pesar de haber terminado de pagar su crédito hipotecario, continuaron con descuentos a su salario o realizaron pagos en exceso.

¿Eres uno de los acreditados que pagó de más? En este artículo te explicamos cómo puedes solicitar la devolución de tu dinero, los requisitos que debes cumplir y los pasos a seguir.

¿A quiénes aplica la devolución?

La devolución aplica a los acreditados que:

  • Liquidaron su crédito hipotecario Infonavit.
  • Siguieron recibiendo descuentos a su salario por parte de su patrón.
  • Realizaron depósitos en exceso después de haber liquidado su crédito.

¿Cómo saber si tengo dinero a favor?

Para saber si tienes dinero a favor, puedes:

  • Ingresar a Mi Cuenta Infonavit (micuenta.infonavit.org.mx) y consultar la sección Mi Crédito, apartado Devolución de pagos en exceso.
  • Llamar a Infonatel al 800 008 3900.

¿Cómo solicitar la devolución?

Si tienes e.firma del SAT y tu monto a devolver es menor a 30,000 pesos:

  1. Ingresa a Mi Cuenta Infonavit.
  2. Selecciona la sección Mi Crédito, apartado Devolución de pagos en exceso.
  3. Sigue las instrucciones en pantalla.
  4. Proporciona tu CLABE interbancaria.
  5. Recibe el depósito en tu cuenta bancaria en un plazo promedio de 10 días.

Si no tienes e.firma del SAT o tu monto a devolver es mayor a 30,000 pesos:

  1. Llama a Infonatel al 800 008 3900 para agendar una cita en un Centro de Servicio Infonavit (Cesi).
  2. Presenta la siguiente documentación en el Cesi:
    • Identificación oficial.
    • Estado de cuenta bancario como titular del crédito, con antigüedad no mayor a 3 meses.
    • Aviso de suspensión de descuentos.
  3. El Infonavit validará tu información y te depositará el dinero en un plazo promedio de 10 días.

Recursos adicionales: