¿Te has encontrado alguna vez con un cargo adicional al pagar con tu tarjeta de crédito o débito en un comercio? La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) aclara que esta práctica es ilegal y no está permitida en México.

A pesar de que algunos establecimientos intentan cobrar una comisión por el uso de terminales de punto de venta, la Condusef enfatiza que estos costos deben ser absorbidos por los comerciantes, no por los consumidores. Sorprendentemente, entre un 3% y un 5% de estos cargos pueden recaer en los clientes, lo que eleva el precio final de los productos y servicios.

Esta situación va en contra de las iniciativas del gobierno que fomentan los pagos electrónicos como una opción segura y eficiente. Al penalizar esta práctica, se busca incentivar el uso de métodos de pago que no impliquen el manejo de efectivo, lo cual es beneficioso tanto para los consumidores como para los negocios.

¿Qué Hacer Si Te Cobran una Comisión?

Si te enfrentas a esta situación, la Condusef recomienda actuar de inmediato. Puedes presentar una queja ante tu institución financiera o directamente con la Condusef. Es esencial que incluyas detalles específicos sobre el establecimiento en el que ocurrió el cobro indebido. Esta información es crucial para que la Condusef pueda tomar medidas, como la posible cancelación del servicio de terminal de punto de venta en el comercio en cuestión.

Además, es importante recordar que los comercios que aceptan pagos con tarjeta disfrutan de beneficios significativos, como un incremento en sus ventas y la reducción de costos asociados al manejo de efectivo. Por lo tanto, es injusto que estos beneficios se trasladen al consumidor mediante cobros adicionales.

Mantente informado y defiende tus derechos como consumidor. Si te cobran por utilizar tu tarjeta, no dudes en reportarlo y contribuir a la erradicación de estas prácticas indebidas. Protege tu economía y la de otros usuarios, y fomenta un entorno comercial más justo.