La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) emite una alerta a la población sobre una nueva modalidad de fraude que ha surgido, incluso desde el interior de las cárceles del país, con el objetivo de engañar a los usuarios y cometer estafas.

Esta táctica fraudulenta comienza con una llamada al teléfono celular del cliente, donde los estafadores se hacen pasar por personal del «Sistema de Alertas» de una institución bancaria. Luego, informan al usuario sobre un supuesto Cargo No Reconocido en su cuenta y sugieren que su tarjeta ha sido clonada, solicitando la verificación de sus datos en el Área de Movimientos No Reconocidos.

Es importante destacar que los delincuentes utilizan grabaciones auténticas de instituciones financieras para convencer a los usuarios de la legitimidad de la llamada, con el fin de obtener la mayor cantidad posible de datos personales. Por ello, CONDUSEF insta a la población a estar alerta y no caer en estas artimañas que buscan vulnerar la seguridad de sus cuentas bancarias.

La prevención es clave para evitar convertirse en víctima de un fraude financiero. Algunas recomendaciones importantes incluyen:

• Evitar proporcionar datos personales, números de tarjetas o NIP por teléfono o correo electrónico.
• En caso de aclaración, comunicarse directamente con la línea telefónica del banco o visitar la sucursal bancaria más cercana.
• No realizar transacciones financieras en computadoras públicas y utilizar claves seguras y diferentes para cada servicio bancario.
• Cambiar las contraseñas de manera regular y desactivar la opción «recordar contraseñas» en servicios de banca en línea.
• No apartarse de la computadora mientras se tiene abierta una sesión de banca en línea y no dejar el token a la mano.

Para consultas adicionales o dudas, se puede contactar a CONDUSEF al teléfono 01 800 999 80 80 o visitar su página web: www.gob.mx/condusef. También se puede seguir a CONDUSEF en Twitter: @CondusefMX y en Facebook: CondusefOficial.