Sufrir un accidente automovilístico ya es una experiencia complicada, pero la situación puede volverse aún más grave cuando la aseguradora declara tu vehículo como pérdida total y ofrece una indemnización menor a la esperada. Este escenario es más común de lo que parece y, en muchos casos, los conductores aceptan pagos injustos por desconocimiento de sus derechos.
Cuando un seguro determina la pérdida total de un automóvil, está obligado a indemnizar conforme al valor real del vehículo, según lo establecido en la póliza. Sin embargo, algunas aseguradoras utilizan criterios poco claros, tablas internas o valuaciones a la baja que no reflejan el precio real del mercado, afectando directamente al asegurado.
¿Qué significa pérdida total?
Un coche se considera pérdida total cuando el costo de la reparación supera un porcentaje del valor comercial del vehículo o cuando los daños comprometen su seguridad estructural. Esto no significa que el seguro pueda pagar lo que quiera; el monto debe ser justo, transparente y sustentado.
Pasos clave si el seguro no paga lo justo
- No aceptes el primer ofrecimiento
La primera propuesta de la aseguradora no es definitiva. Aceptarla sin revisión puede hacerte perder miles de pesos. - Solicita por escrito la valuación
Exige el desglose del cálculo: valor comercial, depreciación aplicada y criterios usados. - Revisa tu póliza a detalle
Identifica si tu contrato establece pago por valor comercial, valor convenido o valor factura. - Compara con el mercado real
Busca precios de vehículos similares en portales especializados para evidenciar discrepancias. - Documenta todo
Guarda correos, dictámenes, fotografías, reportes del ajustador y comunicaciones con la aseguradora.
Defensa legal: tu mejor herramienta
Si la aseguradora se niega a mejorar la oferta, retrasa el pago o mantiene una postura injustificada, no enfrentes el proceso solo. Acudir con abogados especializados en defensa del consumidor puede marcar la diferencia entre perder dinero o recibir una indemnización justa.
Un abogado puede:
- Analizar tu póliza
- Impugnar valuaciones arbitrarias
- Negociar directamente con la aseguradora
- Iniciar acciones legales si es necesario
En muchos casos, la sola intervención legal provoca que las compañías corrijan su oferta, ya que saben que están obligadas a cumplir la ley y el contrato firmado.
No normalices los abusos
Aceptar menos dinero del que te corresponde no solo te perjudica a ti, también fomenta prácticas abusivas en el sector asegurador. Defender tus derechos es legítimo y necesario.
Si tu coche fue declarado pérdida total y el seguro no quiere pagarte lo justo, infórmate, exige y busca asesoría legal especializada. Tu patrimonio lo vale.