El Gobierno de México anunció que esta semana se presentarán nuevos lineamientos para la venta de boletos de conciertos, con el objetivo de combatir los altos costos y limitar los llamados “precios dinámicos”, mecanismo que ha permitido aumentar el valor de las entradas según la demanda y las etapas de comercialización.
El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor, Iván Escalante, explicó durante la conferencia presidencial que esta regulación extraordinaria surge tras la polémica generada por la venta de boletos para la banda surcoreana BTS, donde consumidores denunciaron incrementos significativos en los precios.
Fin a los incrementos de última hora
Con las nuevas disposiciones, las empresas expendedoras deberán publicar todas las condiciones del evento al menos 24 horas antes del inicio de la venta. Esto incluye información clara y detallada sobre:
- Lugar, fecha y horarios del concierto
- Artistas participantes
- Mapa o plano del recinto
- Número de asientos disponibles
- Precio total final del boleto
Uno de los puntos clave es que no podrán incrementar el precio durante el proceso de compra, lo que busca garantizar transparencia y evitar aumentos sorpresivos al momento de pagar.
Reglas claras para cancelaciones y cambios logísticos
Los lineamientos también obligarán a informar con claridad las condiciones de reembolso en caso de cancelación. Si el evento se suspende con al menos 24 horas de anticipación, el consumidor deberá conocer los procedimientos para recuperar su dinero.
Además, las empresas estarán obligadas a notificar cualquier cambio logístico relevante, como modificaciones en el escenario o en la disposición de asientos.
Impacto en consumidores y mercado del entretenimiento
El sistema de precios dinámicos ha sido objeto de debate en México y otros países, ya que puede elevar considerablemente el costo de los boletos en función de la demanda. Aunque las empresas argumentan que este esquema responde a criterios de mercado, consumidores han señalado que genera falta de transparencia.
Con estas nuevas reglas, se busca equilibrar la oferta y la protección de los derechos del consumidor, fortaleciendo la información previa y evitando prácticas que puedan considerarse abusivas.
La regulación podría significar cambios importantes en el mercado de conciertos y espectáculos masivos en México, donde la demanda por artistas internacionales ha incrementado en los últimos años.