Mantén la calma y protege tus finanzas con estos pasos:

Perder una tarjeta de crédito puede ser una experiencia angustiosa. Sin embargo, actuar con rapidez y siguiendo los pasos correctos puede minimizar las repercusiones y proteger tu seguridad financiera.

1. Reporta la pérdida o robo de inmediato:

• Contacta al banco emisor de tu tarjeta: Llama al número de atención al cliente que aparece en el reverso de tu tarjeta o en la página web del banco.
• Reporta la situación como pérdida o robo: Proporciona al banco la información necesaria, como el número de tarjeta, fecha de vencimiento y tu información personal.
• Solicita el bloqueo inmediato de la tarjeta: Esto impedirá que se realicen transacciones no autorizadas.

2. Revisa tus movimientos recientes:

• Accede a tu banca en línea o app móvil: Revisa tu estado de cuenta y busca cualquier transacción que no reconozcas.
• Reporta las transacciones no autorizadas: Si encuentras cargos sospechosos, comunícate con el banco de inmediato para iniciar un proceso de reclamación.

3. Solicita una nueva tarjeta:

• Comunícate con el banco emisor: Puedes solicitar una nueva tarjeta a través de la atención al cliente o en una sucursal bancaria.
• Elige una tarjeta que se ajuste a tus necesidades: Considera tus hábitos de consumo, historial crediticio y los beneficios que ofrece cada tarjeta.
• Actualiza la información de pagos automáticos: Si tienes pagos automáticos configurados con tu tarjeta anterior, asegúrate de actualizar la información con la nueva tarjeta.

4. Protección contra fraudes:

• Revisa las opciones que ofrece tu tarjeta: Algunas tarjetas de crédito incluyen protección contra fraudes que te reembolsa en caso de cargos no autorizados.
• Activa las alertas de seguridad: Configura alertas por correo electrónico o mensaje de texto para recibir notificaciones sobre las transacciones realizadas con tu tarjeta.
• Mantente informado: Revisa las recomendaciones de la Condusef y otras entidades financieras para prevenir fraudes.

Recomendaciones adicionales:

• Guarda los números de contacto del banco en un lugar seguro: Esto te permitirá acceder a ellos rápidamente en caso de emergencia.
• Memoriza el número de tu tarjeta de crédito: Esto te ayudará a reportarla más rápido en caso de pérdida o robo.
• No compartas los datos de tu tarjeta con nadie: Ten cuidado con las llamadas telefónicas, correos electrónicos o sitios web sospechosos que soliciten información personal o financiera.

Recuerda:

• Actuar con rapidez es fundamental para minimizar el riesgo de fraudes y proteger tus finanzas.
• La Condusef ofrece información y herramientas para ayudarte a manejar tus finanzas personales de forma responsable.
• Mantente alerta y toma las medidas necesarias para proteger tus datos personales y bancarios.