Luego de fechas como el hot sale, así como el 10 de mayo y día del Maestro, repuntaron las reclamaciones por el mal uso de los instrumentos financieros Con corte del 5 mes del año el incremento de quejas o solicitudes de atención ante la Comisión Nacional para la Defensa y Protección de los usuarios de Servicios Financieros fue de un 15 por ciento.

De acuerdo al titular de la Unidad de Atención al Usuario de la Condusef Tabasco, Roberto Hernández Palmeros, la institución había brindado más de 5 mil atenciones en el estado.

“Cerca del 50 por ciento de los motivos de queja son por cargos no reconocidos en tarjetas de crédito y débito, de los cuales más del 40 por ciento se han resuelto a favor de los usuarios de servicios financieros”, expresó.

Asimismo, dijo que es muy importante que las personas sean cuidadosas con sus datos personales, a fin de evitar un mal uso de sus plásticos. Refirió que las instituciones bancarias en ningún momento pedirán esa información por medio de llamadas telefónicas, correos o mensajes, lo cual es otra forma de operar de personas que se dedican a delinquir.

Mencionó que los cargos no reconocidos pueden ser compras o disposición de efectivo por diversos montos. No obstante, reconoció que es muy difícil resolver a favor del afectado cuando él mismo brindó información para que se realizarán esos retiros o depósitos a otras cuentas.